Privacy Politiek

Deze verklaring legt uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen wanneer u contact met ons opneemt, een omzetprognose aanvraagt of onze website gebruikt — wat wij ermee doen, met wie we deze delen en hoe u deze kunt terugkrijgen, corrigeren of verwijderen. We hebben deze verklaring geschreven zodat u deze goed kunt lezen, in plaats van deze snel over te lezen. Als er iets hier niet duidelijk is, schrijf dan naar ons en wij zullen het duidelijk uitleggen.

01Wie wij zijn

Vivo Hospitality is een hospitality managementgroep die actief is op twee markten via twee afzonderlijke juridische entiteiten die dezelfde naam hebben. De informatie die wij over u bewaren, hangt af van waar de accommodatie die u wilt reserveren gevestigd is. In deze verklaring maken we deze entiteiten duidelijk: Vivo Florida en Vivo Dominicaanse Republiek.

In deze policy worden wij samen aangeduid als “Vivo”, “wij” of “ons”. Elk van ons een entiteit is de verantwoordelijke voor de informatie die zij in haar bezit heeft — wat betekent dat zij beslist waarom en hoe die informatie wordt gebruikt. Wanneer informatie wordt verwerkt door beide entiteiten (bijvoorbeeld een vraag die via gedeelde technologie binnenkomt voordat deze wordt doorgestuurd naar het bedrijf in Dominica), zijn beide entiteiten verantwoordelijk voor deze informatie en kunnen zij alle verzoeken die u indient behandelen. U hoeft niet te bepalen welke entiteit u moet contacteren: gebruik de contactgegevens in paragraaf 12 en wij regelen het.

02De informatie die we verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons geeft

Wanneer u een formulier op onze website invult, reageert op een van onze advertenties op Facebook of Instagram, een bericht stuurt naar ons via WhatsApp, of een e-mail stuurt of ons belt, verzamelen wij:

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we standaard technische informatie — IP-adres, browser- en apparaattype, bekeken pagina's, verwijzende pagina en datum en tijdstip van uw bezoek — met behulp van cookies en soortgelijke technologieën, waaronder de Meta Pixel. Dit wordt verder beschreven in paragraaf 8.

Informatie van derden

Als u contact met ons opneemt via een advertentie, verstrekt Meta Platforms de gegevens die u hebt ingevoerd in het formulier van de advertentie. We kunnen uw gegevens ook ontvangen van een vastgoedmakelaar, ontwikkelaar of bestaande klant die u naar ons heeft doorverwezen. Wanneer een derde partij uw gegevens aan ons verstrekt, vertrouwen we erop dat deze partij hiervoor toestemming heeft gekregen.

03Waarom we het gebruiken

Wij gebruiken uw informatie niet alleen op automatische wijze om beslissingen over u te nemen, en wij profileren u op geen enkele manier die juridische of vergelijkbare significante gevolgen heeft.

04Marketingberichten — en hoe u ze kunt voorkomen

Als u ons om een omzetprognose vraagt of op andere wijze informatie over onze diensten aanvraagt, nemen wij contact met u op. Deze contacten kunnen per e-mail, SMS of WhatsApp plaatsvinden. Een deel hiervan wordt automatisch verzonden volgens een bepaalde tijdsplanning. We sturen deze alleen toe als u ons hiervoor uw telefoonnummer of adres heeft gegeven en uitdrukkelijk hebt ingestemd met het op deze manier contact opnemen. De toestemming voor marketingberichten is nooit een voorwaarde voor het ontvangen van de inkomstenprognose of voor het zakendoen met ons.

Je kunt ze op elk moment stoppen, en wij handelen onmiddellijk op uw verzoek:

• E-mail — klik op “afmelden” onderaan elke bericht, of antwoord ons met een vraag om te stoppen.
• SMS — antwoord STOP naar een bericht.
• WhatsApp — antwoord waarin wordt gevraagd om het nummer te stoppen of te blokkeren.
• Wat nog meer? — e-mail privacy@vivo-hospitality.com en we zullen u uit alle marketingactiviteiten verwijderen.

De frequentie van berichten varieert. De standaard berichten- en datavergoedingen van uw provider zijn mogelijk van toepassing. Het uitschakelen van marketingberichten houdt geen einde aan de berichten die we u moeten sturen over een dienst waarvoor u ons daadwerkelijk heeft ingeschakeld. — bijvoorbeeld een maandelijkse eigenaarsoverzicht.

05Met wie we het delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet en wij verhuren of verhandelen geen contactlijsten. We delen informatie alleen in deze situaties:

• Tussen onze twee entiteiten. Zoals beschreven in paragraaf 1, kan er een onderzoek plaatsvinden tussen Vivo. Florida en Vivo Dominican Republic zodat het juiste team op u reageert. Beide zijn gebonden aan dit beleid.
• Serviceproviders die onze systemen beheren. Onze platform voor klantrelaties en berichten, onze e-mail- en sms-leveranciers, onze website-host en onze boekhoudsoftware. Zij mogen uw gegevens alleen verwerken om deze diensten aan ons te leveren.
• Meta Platforms. Wanneer u een formulier indient in het kader van een Facebook- of Instagram-advertentie, Meta verzamelt die informatie en stuurt deze naar ons toe; de eigen manier waarop Meta met deze informatie omgaat is onderhevig aan de Privacystatement van Meta. Meta Pixel van onze website deelt ook beperkte technische gegevens over gebeurtenissen met Meta (zie paragraaf 8).
• Professionele adviseurs. Onze advocaten en accountants, waar ze dat nodig hebben om ons te adviseren.
• Autoriteiten. Waar we wettelijk, door een rechtbank of door een bevoegde regelgevende instantie in elk van beide landen verplicht zijn informatie bekend te maken.
• Een opvolger. Als een van beide bedrijven wordt verkocht of herstructureerd, kunnen gegevens naar de koper worden overgedragen, die gebonden blijft aan dit beleid totdat zij u op de hoogte stelt van elke wijziging.

Wij delen uw gegevens niet met vastgoedontwikkelaars, vastgoedmakelaars of andere derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

06Waar uw gegevens worden bewaard

Omdat wij in beide landen actief zijn, kunnen uw gegevens worden opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten, in de Dominicaanse Republiek of in beide. Onze gedeelde technologie-systemen worden gecontracteerd via Vivo Florida en worden voornamelijk gehost in de Verenigde Staten; gegevens met betrekking tot Dominicaanse woningen en klanten worden ook bewaard in de Dominicaanse Republiek.

Het gegevensbeschermingsrecht in deze twee landen is niet identiek en het kan ook niet hetzelfde zijn als het recht in het land waar u woont. Door contact met ons op te nemen, begrijpt u dat uw informatie in beide rechtsgebieden wordt verwerkt. We passen de regels in dit beleid toe op uw informatie, waar deze ook wordt bewaard.

07Cookies en de Meta Pixel

Onze website gebruikt cookies die nodig zijn voor de werking van de site, en analytische en advertentiecookies die ons helpen inzicht te krijgen in hoe de site wordt gebruikt en onze advertenties te meten. De Meta Pixel geeft ons in totaal informatie over welke advertenties hebben geleid tot vragen en stelt ons in staat om follow-upadvertenties te tonen aan mensen die al onze site hebben bezocht.

U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen; de site zal nog steeds werken, maar sommige onderdelen kunnen minder handig zijn. U kunt bepalen hoe Meta uw activiteiten gebruikt voor reclame in uw Facebook-account of andere platforms. Instagram advertentievoorkeuren.

08Hoe lang we het bewaren

09Uw rechten

Sommige van de hieronder vermelde rechten zijn alleen van toepassing op jou als je in een bepaald gebied woont, en sommige privacywetten zijn alleen van toepassing op bedrijven met een bepaalde omvang. In plaats van je te laten bepalen welke van deze rechten van toepassing zijn, Wij strekken alle volgende regels toe op iedereen die contact met ons opneemt, ongeacht waar u woont of of de wet dit van ons vereist. U kunt ons vragen om:

• Vertel je wat we bezitten over jou en geef je een kopie.
• Goed alles wat verkeerd is of verouderd.
• Verwijderen uw informatie, voor zover wij daartoe niet wettelijk verplicht zijn.
• Stop het gebruiken voor marketing, zoals beschreven in paragraaf 4.
• Objectie maken of beperken hoe we het gebruiken.
• Afmelden voor “sharing” uw informatie voor cross-contextuele advertenties op basis van gedrag.

E-mail privacy@vivo-hospitality.com en we zullen binnen 30 dagen reageren. We zullen u geen kosten in rekening brengen en we zullen u geen dienstverlening weigeren, u een andere prijs in rekening brengen of u een lagere dienstkwaliteit aanbieden als u dat vraagt.

Als u in Californië bent

De CCPA, zoals gewijzigd door de CPRA, geeft bewoners het recht om kennis te nemen van, verwijderen, corrigeren en afzien van de verkoop of het delen van persoonlijke informatie. We verkopen geen persoonlijke informatie. Onze gebruikmaking van de Meta Pixel kan “deling” vormen voor cross-contextuele gedragsadvertenties; u kunt afzien door ons een e-mail te sturen of door het gebruik van het Global Privacy Control-signaal van uw browser, dat wij respecteren. U kunt ook een agent machtigen om namens u een verzoek in te dienen.

Als u elders in de Verenigde Staten bent

Diverse staten — waaronder Virginia, Colorado, Connecticut, Texas en andere — hebben uitgebreide privacywetten aangenomen die vergelijkbare rechten verlenen. Of deze wetten ook op een bedrijf van onze omvang van toepassing zijn, de hierboven vermelde rechten zijn voor u beschikbaar onder dezelfde voorwaarden.

Als u in Canada bent

PIPEDA geeft u het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en om de juistheid ervan te controleren, en het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, onderhevig aan wettelijke en contractuele beperkingen.

Als u in de Dominicaanse Republiek bent

Wet nr. 172-13 betreffende de bescherming van persoonsgegevens geeft u rechten op toegang, rectificatie, annulering en bezwaar, zoals uiteengezet in de bovenstaande lijst.

10Veiligheid

Wij bewaren uw gegevens op beveiligde systemen. We beperken de toegang tot deze gegevens tot degenen die deze nodig hebben. Bovendien eisen wij van onze dienstverleners dat ze passende beveiligingsmaatregelen hanteren. Geen enkel systeem is volledig veilig. We kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Als een inbreuk uw gegevens aantast en een reëel risico voor u inhoudt, zullen we u en de toezichthoudende autoriteiten die wij verplicht zijn te informeren, hiervan binnen de wettelijk vastgestelde termijnen op de hoogte stellen.

11Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor eigenaars van onroerend goed en zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet bewust informatie van kinderen en verkopen of delen we niet bewust de informatie van personen onder de 16 jaar. Als u van mening bent dat een kind ons informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.

12Neem contact op

Voor vragen over dit beleid of om gebruik te maken van een van de rechten die in het beleid worden beschreven, zal één van beide partijen uw verzoek behandelen:

13Wijzigingen in dit beleid

Als wij onze werkwijze met betrekking tot persoonlijke informatie wijzigen, zullen wij deze pagina updaten en de ingangsdatum bovenaan wijzigen. Wanneer een wijziging belangrijk is, zullen wij de mensen die wij contactgegevens hebben, rechtstreeks informeren in plaats van dat wij daarvoor van u afhankelijk zijn.