Προστασία της ιδιωτικής ζωής Πολιτική

Αυτή η πολιτική εξηγεί ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας, ζητάτε πρόβλεψη εσόδων ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας — τι κάνουμε με αυτές, με ποιους τον μοιραζόμαστε και πώς μπορείτε να τα ανακτήσετε, να τα διορθώσετε ή να τα διαγράψετε. Το έχουμε γράψει ώστε να διαβάζεται, και όχι να γίνεται απλή αναγνώριση. Εάν κάτι εδώ είναι ασαφές, γράψτε μας και θα το εξηγήσουμε ξεκάθαρα.

01Ποιοι είμαστε

Η Vivo Hospitality είναι μια εταιρεία διοίκησης του κλάδου της φιλοξενίας που δραστηριοποιείται σε δύο αγορές μέσω δύο χωριστών νομικών οντοτήτων που μοιράζονται το ίδιο όνομα. Ποιο από αυτά διατηρεί τις πληροφορίες σας εξαρτάται από το πού βρίσκεται το κατάλυμα που αναζητάτε. Σε όλη αυτή την πολιτική τα διακρίνουμε ως εξής: Vivo Φλόριντα και Vivo στη Δομινικανή Δημοκρατία.

Σε αυτήν τον κανονισμό αναφέρεται μαζί μας ως “Vivo”, “εμείς” ή “εμάς”. Κάθε Η οντότητα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των πληροφοριών που διατηρεί – δηλαδή αποφασίζει γιατί και πώς χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες. Όταν οι πληροφορίες διαχειρίζονται και από τις δύο (για παράδειγμα, μια έρευνα που έρχεται μέσω κοινής τεχνολογίας πριν να κατευθυνθεί στην εταιρεία στη Δομινικανή Δημοκρατία), και οι δύο οντότητες είναι υπεύθυνες για αυτό, και μπορούν να εκτελέσουν οποιαδήποτε αίτηση υποβάλετε. Δεν χρειάζεται να αποφασίσετε ποια από τις δύο θα απευθυνθείτε: χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα 12 και θα το χειριστούμε εμείς.

02Οι πληροφορίες που συλλέγουμε

Οι πληροφορίες που μας δίνετε άμεσα

Όταν υποβάλετε μια φόρμα στον ιστότοπό μας, απαντάτε σε μια από τις διαφημίσεις μας στο Facebook ή στο Instagram, μας στέλνετε μήνυμα στο WhatsApp, ή μας στέλνετε email ή τηλεφωνείτε σε εμάς, συλλέγουμε:

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε τυπικές τεχνικές πληροφορίες — διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης και συσκευής, οι σελίδες που επισκέφθηκαν οι χρήστες, η σελίδα προέλευσής τους και η ημερομηνία και η ώρα της επίσκεψής τους — χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένου του Meta pixel. Η ενότητα 8 καλύπτει αυτόν τον τομέα με περισσότερες λεπτομέρειες.

Πληροφορίες από τρίτους

Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διαφήμισης, η Meta Platforms θα μας παράσχει τα στοιχεία που εισήγαγαν στο έντυπο της διαφήμισης. Μπορεί επίσης να λάβουμε τα στοιχεία σας από σύμβουλο ακινήτων, κατασκευαστή ή υπάρχοντα πελάτη που σας παραπέμπει σε εμάς. Σε περίπτωση που κάποιο τρίτο μέρος μας δώσει τα στοιχεία σας, βασιζόμαστε στο γεγονός ότι αυτός έχει το δικαίωμα να το πράξει.

03Γιατί το χρησιμοποιούμε

Δεν χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με εσάς μόνο με αυτοματοποιημένα μέσα και δεν σας προβάλλουμε σε καμία περίπτωση με τρόπο που να έχει νομικές ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες.

04Τα μηνύματα μάρκετινγκ – και πώς να τα σταματήσετε

Αν μας ζητήσετε πρόβλεψη εσόδων ή αλλιώς ρωτήσετε για τις υπηρεσίες μας, θα σας απαντήσουμε. Αυτή η απάντηση μπορεί να λάβει τη μορφή email, SMS ή WhatsApp, ενώ ορισμένες από αυτές αποστέλλονται αυτόματα σε προκαθορισμένο χρόνο. Αυτές τις αποστέλλουμε μόνο αν έχετε δώσει τον αριθμό σας ή τη διεύθυνση για τον σκοπό αυτό και έχετε εκφράσει ρητά τη συγκατάθεσή σας να επικοινωνούμε με αυτόν τον τρόπο. Η συγκατάθεση για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ δεν αποτελεί ποτέ προϋπόθεση για την παραλαβή της πρόβλεψης των εσόδων ή για την πραγματοποίηση της συνεργασίας με εμάς.

Μπορείτε να τους σταματήσετε ανά πάσα στιγμή και δρούμε άμεσα σύμφωνα με το αίτημά σας:

• Email — Κάντε κλικ στην επιλογή “αποσύνδεση” στο κάτω μέρος οποιουδήποτε μηνύματος, ή απαντήστε ζητώντας από εμάς να σταματήσουμε.
• SMS — απάντηση ΣΤΑΜΑΤΗΣΗ σε οποιοδήποτε μήνυμα.
• WhatsApp — απάντηση με την οποία μας ζητάτε να σταματήσουμε ή να αποκλείσουμε τον αριθμό.
• Κάτι άλλο — email privacy@vivo-hospitality.com και θα σας αφαιρέσουμε από όλες τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Η συχνότητα των μηνυμάτων ποικίλλει. Ίσως ισχύουν τα συνήθη όρια μηνυμάτων και δεδομένων από τον πάροχό σας. Η μη συμμετοχή σε διαφημιστικές εκστρατείες δεν θα εμποδίσει την αποστολή μηνυμάτων που χρειάζεται να σας στείλουμε σχετικά με μια υπηρεσία για την οποία έχουμε ήδη συνάψει σύμβαση μαζί σας. — για παράδειγμα, μια μηνιαία έκθεση ιδιοκτήτη.

05Με ποιους το μοιραζόμαστε

Δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και δεν νοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε λίστες επικοινωνίας. Αποκαλύπτουμε πληροφορίες μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Μεταξύ των δύο οντοτήτων μας. Όπως περιγράφεται στην ενότητα 1, μια έρευνα μπορεί να πραγματοποιηθεί μεταξύ της Vivo Η Florida και η Vivo Dominican Republic ώστε η σωστή ομάδα να απαντήσει σε εσάς. Και οι δύο είναι δεσμευμένοι από αυτήν την πολιτική.
• Παροχείς υπηρεσιών που διαχειρίζονται τα συστήματά μας. Η πλατφόρμα των σχέσεων με τους πελάτες και η πλατφόρμα μηνυμάτων, οι πάροχοι υπηρεσιών αποστολής email και SMS, ο διαχειριστής του ιστότοπού μας και το λογιστικό μας σύστημα. Μπορούν να επεξεργαστούν τις πληροφορίες σας μόνο για να μας παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες.
• Meta Platforms. Όταν υποβάλετε μια φόρμα μέσα σε μια διαφήμιση στο Facebook ή στο Instagram, Η Meta συλλέγει αυτές τις πληροφορίες και τις διαβιβάζει σε εμάς. Η δική της επεξεργασία τους διέπεται από Πολιτική Απορρήτου της Meta. Το Meta pixel του ιστότοπού μας μοιράζεται επίσης περιορισμένα τεχνικά δεδομένα εκδήλωσης με τη Meta (βλ. τμήμα 8).
• Επαγγελματικοί σύμβουλοι. Οι δικηγόροι και οι λογιστές μας, όταν χρειάζεται, μας συμβουλεύουν.
• Αρχές. Όπου υποχρεούμαστε να αποκαλύψουμε πληροφορίες βάσει νόμου, από δικαστήριο ή από αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα σε οποιαδήποτε από τις δύο χώρες.
• Ένας διάδοχος. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε από τις επιχειρήσεις που ανήκουν στο ίδιο σχήμα πωληθεί ή αναδιαρθρωθεί, οι πληροφορίες ενδέχεται να μεταφερθούν στον αγοραστή, ο οποίος θα παραμείνει δεσμευμένος από την παρούσα πολιτική έως ότου σας ενημερώσει για οποιαδήποτε αλλαγή.

Δεν μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με κατασκευαστές ακινήτων, μεσίτες ακινήτων ή με άλλα τρίτα μέρη για τους δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

06Πού αποθηκεύονται οι πληροφορίες σας

Επειδή δραστηριοποιούμαστε και στις δύο χώρες, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να αποθηκεύονται και να επεξεργάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, στη Δομινικανή Δημοκρατία ή και στις δύο. Τα κοινά τεχνολογικά συστήματά μας έχουν συμβόλαιο με την Vivo Florida και φιλοξενούνται κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Τα αρχεία που αφορούν ακίνητα και πελάτες στη Δομινικανή Δημοκρατία διατηρούνται επίσης στη Δομινικανή Δημοκρατία.

Ο νόμος περί προστασίας δεδομένων στις δύο αυτές χώρες δεν είναι ομοιάζων, και ούτε και αυτός μπορεί να είναι το ίδιο με τον νόμο στην περιοχή όπου ζείτε. Επικοινωνώντας μαζί μας, κατανοείτε ότι οι πληροφορίες σας θα αντιμετωπίζονται τόσο στις δύο δικαιοδοσίες. Εφαρμόζουμε τα πρότυπα της παρούσας πολιτικής στις πληροφορίες σας, όπου και αν βρίσκονται.

07Τα cookies και το Meta pixel

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του ιστότοπου, καθώς και analytics και διαφημιστικά cookies που μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να μετρήσουμε τις διαφημίσεις μας. Το Meta pixel μας ενημερώνει συνολικά ποια διαφημίσεις έχουν οδηγήσει σε ερωτήσεις και μας επιτρέπει να προβάλλουμε παρακάτω διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό μας.

Μπορείτε να αρνηθείτε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η λειτουργία του ιστότοπου θα παραμείνει ίδια, αν και ορισμένα τμήματα ενδέχεται να μην είναι τόσο βολικά. Μπορείτε να ελέγχετε πώς η Meta χρησιμοποιεί τις δραστηριότητές σας για διαφημιστικούς σκοπούς στο Facebook ή Instagram Αναρτήσεις προτιμήσεων.

08Για πόσο καιρό το διατηρούμε

09Τα δικαιώματά σας

Ορισμένα από τα παρακάτω δικαιώματα ισχύουν για εσάς μόνο αν κατοικείτε σε συγκεκριμένο τόπο, και ορισμένοι νόμοι περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής ισχύουν μόνο για εταιρείες με συγκεκριμένο όγκο δραστηριότητας. Αντί να σας αναγκάζουν να αποφασίσετε ποια από αυτά ισχύουν, Επεκτείνουμε όλα τα παρακάτω σε όλους όσους επικοινωνούν μαζί μας, ανεξάρτητα από το πού ζείτε ή αν ο νόμος το απαιτεί από εμάς. Μπορείτε να μας ζητήσετε να:

• Θα σας πω τι έχουμε για εσάς, και θα σας δώσω ένα αντίγραφο.
• Σωστά Οτιδήποτε είναι λανθασμένο ή ξεπερασμένο.
• Διαγραφή οι πληροφορίες σας, εφόσον δεν υποχρεούμαστε από το νόμο να τις διατηρούμε.
• Σταματήστε χρησιμοποιώντας το για μάρκετινγκ, όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.
• Αντιταχθείτε ή περιορίστε Πώς το χρησιμοποιούμε.
• Αποκλείστε τη δυνατότητα “κοινοποίησης” οι πληροφορίες σας για διαφημίσεις με βάση τη συμπεριφορά σε διαφορετικές περιπτώσεις.

Email privacy@vivo-hospitality.com Και θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Δεν θα σας χρεώσουμε, ούτε θα σας αρνηθούμε την υπηρεσία, θα σας χρεώσουμε διαφορετική τιμή ή θα σας προσφέρουμε υπηρεσία χαμηλότερης ποιότητας αν το ζητήσετε.

Αν βρίσκεστε στην Καλιφόρνια

Το CCPA, όπως τροποποιήθηκε από το CPRA, παρέχει στους κατοίκους τα δικαιώματα να γνωρίζουν, να διαγράφουν, να διορθώνουν και να αποχωρούν από την πώληση ή τη διανομή προσωπικών πληροφοριών. Δεν πωλούμε προσωπικές πληροφορίες. Η χρήση μας του Meta pixel ενδέχεται να συνιστά “κοινοποίηση” για διαφημίσεις συμπεριφοράς σε διαφορετικά περιβάλλοντα. Μπορείτε να αποχωρήσετε χρησιμοποιώντας το μήνυμα «Global Privacy Control» του προγράμματος περιήγησης σας, το οποίο εκτελούμε με σεβασμό. Επίσης, μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε έναν αντιπρόσωπο να υποβάλλει αίτηση εκ μέρους σας.

Αν βρίσκεστε αλλού στις Ηνωμένες Πολιτείες

Ορισμένα κράτη — συμπεριλαμβανομένων της Βιρτζίνιας, του Κολοράντο, του Κονέκτικατ, του Τέξας και άλλων — έχουν θεσπίσει ολοκληρωμένα νομοσχέδια περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής που παρέχουν παρόμοια δικαιώματα. Αν οι νόμοι αυτοί ισχύουν ή όχι για μια επιχείρηση της κλίμακας μας, τα παραπάνω δικαιώματα είναι διαθέσιμα σε εσάς με τους ίδιους όρους.

Αν βρίσκεστε στον Καναδά

Το PIPEDA σας παρέχει το δικαίωμα πρόσβασης στις προσωπικές σας πληροφορίες και το δικαίωμα να αμφισβητήσετε την ακρίβειά τους, καθώς και το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη των νομικών και συμβατικών περιορισμών.

Αν βρίσκεστε στη Δομινικανή Δημοκρατία

Ο Νόμος αριθ. 172-13 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας παρέχει δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και αντίρρησης, τα οποία αναφέρονται στον παραπάνω κατάλογο.

10Ασφάλεια

Διατηρούμε τις πληροφορίες σας σε συστήματα με ελέγχους πρόσβασης, περιορίζουμε το ποιος στο Vivo μπορεί να τις δει σε εκείνους που χρειάζονται, και απαιτούμε από τους παρόχους υπηρεσιών μας να εφαρμόζουν κατάλληλες εγγυήσεις ασφαλείας. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια — αλλά αν μια παραβίαση επηρεάσει τις πληροφορίες σας και δημιουργήσει πραγματικό κίνδυνο για εσάς, θα σας ενημερώσουμε και οποιονδήποτε ρυθμιστικό φορέα υποχρεούμαστε να ενημερώσουμε, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος.

11Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ιδιοκτήτες ακινήτων και δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα πληροφορίες από παιδιά και δεν πωλούμε ή μοιραζόμαστε σκόπιμα τις πληροφορίες οποιουδήποτε κάτω των 16 ετών. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

12Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την πολιτική ή για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος που περιγράφεται σε αυτήν, οποιοδήποτε από τα δύο μέρη θα εξετάσει το αίτημά σας:

13Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Αν αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και θα αλλάξουμε την ημερομηνία ισχύος στο επάνω μέρος. Όταν μια αλλαγή είναι σημαντική, θα ενημερώσουμε άμεσα τους ανθρώπους στους οποίους διατηρούμε τα στοιχεία επικοινωνίας τους, αντί να βασιστούμε στην ευθύνη σας να το παρατηρήσετε.