Privacidad Política

Esta política explica qué información personal recopilamos cuando nos contacta, solicita una proyección de ingresos o utiliza nuestro sitio web: qué hacemos con ella, con quién la compartimos y cómo puede obtenerla de vuelta, corregirla o eliminarla. La hemos escrito para que sea leída, no para que se lea rápidamente. Si algo de esto no está claro, escríbanos y lo explicaremos claramente.

01Quiénes somos

Vivo Hospitality es un grupo de gestión hotelera que opera en dos mercados a través de dos entidades jurídicas distintas que comparten el mismo nombre. La información que se recopila depende de dónde se encuentra la propiedad que está buscando. En toda esta política hacemos una distinción entre ellas: Vivo Florida y Vivo República Dominicana.

En esta política, nos referimos colectivamente a “Vivo”, “nosotros” o “nos”. Cada uno La entidad es el responsable de la información que posee, es decir, decide por qué y cómo se utiliza dicha información. En los casos en que la información sea gestionada por ambas entidades (por ejemplo, una consulta que llegue a través de una tecnología compartida antes de ser enviada al negocio dominicano), ambas entidades son responsables de ello y pueden atender cualquier solicitud que usted presente. No es necesario decidir a qué entidad enviar la solicitud: utilice los datos de contacto del apartado 12 y nos encargaremos de ello.

02Información que recopilamos

Información que nos proporciona usted directamente

Cuando usted envía un formulario en nuestro sitio web, responde a uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, nos envía un mensaje de WhatsApp, o nos envía un correo electrónico o llama a nuestro número de teléfono, recopilamos:

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web recopilamos información técnica estándar —dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, página de referencia y fecha y hora de la visita— mediante cookies y tecnologías similares, incluido el Meta Pixel. La sección 8 aborda esto de manera más detallada.

Información de terceros

Si nos contacta a través de un anuncio, Meta Platforms nos proporciona los datos que introdujo en el formulario del anuncio. También podemos recibir sus datos de un agente inmobiliario, un promotor o un cliente existente que lo remite a nosotros. En los casos en que un tercero nos proporcione sus datos, confiamos en que este haya tenido el derecho de hacerlo.

03Por qué la utilizamos

No utilizamos su información para tomar decisiones sobre él/ella por medios automatizados en solitario, y no lo perfilamos de ninguna manera que produzca efectos legales o de importancia similar.

04Mensajes de marketing — y cómo evitarlos

Si nos solicita una proyección de ingresos o realiza cualquier otra consulta sobre nuestros servicios, le responderemos. Esta respuesta puede ser por correo electrónico, SMS o WhatsApp, y parte de ella se envía automáticamente según un horario. Solo enviamos estas comunicaciones cuando nos ha proporcionado su número o dirección para ese propósito y ha expresado su consentimiento para ser contactado de esta manera. El consentimiento para recibir mensajes de marketing nunca es una condición para recibir la proyección de ingresos ni para hacer negocios con nosotros.

Puedes detenerlos en cualquier momento y actuamos rápidamente sobre la solicitud:

• Correo electrónico — haga clic en “cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier mensaje, o responda solicitándonos que lo detengamos.
• SMS — Respuesta ¡DETENERSE! a cualquier mensaje.
• WhatsApp — respuesta solicitándonos que detengamos la comunicación o bloqueemos el número.
• Algo más — correo electrónico privacy@vivo-hospitality.com y te retiraremos de todos los programas de marketing.

La frecuencia de los mensajes varía. Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador de telefonía móvil. Optar por no recibir mensajes de marketing no impide que recibamos mensajes que tengamos que enviarle sobre un servicio para el que nos ha contactado. — por ejemplo, una declaración mensual del propietario.

05Con quién compartimos esta información

No vendemos su información personal y no alquilamos ni comercializamos listas de contactos. Compartimos la información solo en estas situaciones:

• Entre nuestras dos entidades. Tal como se describe en la sección 1, una consulta puede pasar entre Vivo Florida y Vivo República Dominicana para que el equipo adecuado responda a sus solicitudes. Ambos están sujetos a esta política.
• Proveedores de servicios que administran nuestros sistemas. Nuestra plataforma de relaciones con los clientes y mensajería, nuestros proveedores de entrega de correo electrónico y SMS, nuestro gestor de sitios web y nuestro software de contabilidad. Solo podrán procesar su información para proporcionarnos esos servicios.
• Meta Platforms. Cuando usted envía un formulario dentro de un anuncio de Facebook o Instagram, Meta recopila esa información y la envía a nosotros; el propio manejo que hace Meta de ella está regido por Política de privacidad de Meta. El Meta pixel de nuestro sitio web también comparte datos técnicos limitados sobre eventos con Meta (consulte la sección 8).
• Asesores profesionales. Nuestros abogados y contables, cuando lo necesiten, nos asesoran.
• Autoridades. Cuando se nos requiera revelar información por ley, por un tribunal o por un regulador competente en cualquiera de los países.
• Un sucesor. Si cualquiera de los negocios se vende o se reestructura, la información puede transferirse al comprador, que permanecerá sujeto a esta política hasta que le notifique cualquier cambio.

No compartimos su información con promotores inmobiliarios, agentes inmobiliarios u otras terceras partes con fines de marketing propios.

06Dónde se almacenan sus datos

Debido a que operamos en ambos países, su información puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos, en la República Dominicana o en ambos. Nuestros sistemas tecnológicos compartidos están contratados a través de Vivo Florida y se alojan principalmente en los Estados Unidos; los registros relacionados con propiedades y clientes en la República Dominicana también se mantienen en la República Dominicana.

La legislación de protección de datos en estos dos países no es idéntica y tampoco es la misma que en el país donde usted vive. Al contactar con nosotros, entiende que su información será tratada en ambas jurisdicciones. Aplicamos los estándares establecidos en esta política a su información dondequiera que ésta se encuentre.

07Cookies y el Meta pixel

Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para que funcione, así como cookies de análisis y publicidad que nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio y a medir nuestra publicidad. El Meta Pixel nos informa, de forma agregada, qué anuncios han dado lugar a consultas y nos permite mostrar anuncios de seguimiento a las personas que ya han visitado nuestro sitio web.

Puede rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas partes podrían ser menos convenientes. Puede controlar cómo Meta utiliza su actividad para la publicidad en su cuenta de Facebook o Instagram Preferencias de anuncios.

08¿Cuánto tiempo lo conservamos?

09Sus derechos

Algunos de los derechos que se mencionan a continuación solo se aplican a ti si vives en un lugar determinado, y algunas leyes de privacidad solo se aplican a empresas con un cierto tamaño. En lugar de que tengas que decidir qué leyes se aplican a ti, Extendemos todos los siguientes derechos a todas las personas que nos contactan, independientemente de dónde vivan o de si la ley lo requiere de nosotros. Puede solicitar que:

• Te diré lo que tenemos sobre usted, y le entregaremos una copia.
• Correcto cualquier cosa que sea incorrecta o obsoleta.
• Eliminar Su información, siempre que no tengamos la obligación legal de conservarla.
• Detente su uso para la comercialización, según se describe en el apartado 4.
• Oponerse a o restringir cómo lo utilizamos.
• Desactivar la “compartición” Su información para la publicidad comportamental en varios contextos.

Correo electrónico privacy@vivo-hospitality.com y responderemos dentro de los 30 días. No le haremos cargos ni le negaremos el servicio, ni le cobraremos un precio diferente ni le ofreceremos un servicio de menor calidad por haberlo solicitado.

Si estás en California

El CCPA, en su versión enmendada por la CPRA, otorga a los residentes el derecho a conocer, eliminar, corregir y optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. No vendemos información personal. Nuestro uso de los Meta pixels puede constituir una “compartición” para la publicidad comportamental en varios contextos; puede optar por no participar enviando un correo electrónico a nosotros o utilizando la función de control global de privacidad de su navegador, que nosotros respetamos. También puede autorizar a un agente para que realice una solicitud en su nombre.

Si estás en otra parte de los Estados Unidos

Varias entidades estatales —incluyendo Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y otras— han promulgado leyes de privacidad completas que conceden derechos similares. Sin importar si esas leyes se aplican a una empresa de nuestro tamaño, los derechos mencionados anteriormente están disponibles para usted en las mismas condiciones.

Si estás en Canadá

El PIPEDA le otorga el derecho a acceder a sus datos personales y a impugnar su exactitud, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y contractuales.

Si estás en la República Dominicana

La Ley No. 172-13 sobre la protección de los datos personales le otorga derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, como se refleja en la lista anterior.

10Seguridad

Conservamos su información en sistemas de control de acceso, limitamos a quienes dentro de Vivo pueden acceder a ella a aquellos que realmente la necesitan y exigimos a nuestros proveedores de servicios que apliquen las salvaguardas adecuadas. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta — pero si una violación afecta su información y crea un riesgo real para usted, lo notificaremos y a cualquier autoridad reguladora a la que tengamos que notificar, dentro de los plazos establecidos por la ley.

11Niños

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios de propiedades y no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de niños, y no vendemos ni compartimos conscientemente la información de personas menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha dado información, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

12Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta política, o para ejercer cualquier derecho descrito en ella, cualquiera de las entidades responderá a su solicitud:

13Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que gestionamos la información personal, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior. En los casos en que el cambio sea significativo, informaremos directamente a las personas con las que tenemos sus datos de contacto, en lugar de depender de que ustedes lo noten.