Sopimusehdot Ehtoja

Näitä ehtoja sovelletaan, kun käytät verkkosivustoamme, varaat majoituksen kanssamme, järjestät kokemuksen kanssamme tai saat viestejä meiltä. Olemme yrittäneet kirjoittaa ne selkeästi. Jos jotain on epäselvää, kirjoita meille. reservations@vivo-hospitality.com ja selitämme sen.

01Näistä ehdoista

Vivo-hospitality.comia käyttämällä tai varaamalla meiltä hyväksyt nämä ehdot. Jos et ole samaa mieltä, älä käytä sivustoa tai varaile meiltä.

Kun varaat majoituksen, saat myös vuokrasopimuksen kyseiseltä majoituspaikalta. Siinä on esitetty varauksesi päivämäärät, hinta, asukastoimenpiteet, talletus ja peruutusehdot. Jos vuokrasopimus ja nämä ehdot ovat ristiriidassa, vuokrasopimus on voimassa. sitä varaukselle.

Miten käsittelemme henkilötietojanne, käsitellään erikseen tietosuojakäytäntömme kohdassa 10. Tietosuojakäytäntö.

Hyväksyn nämä ehdot. Varausvahvistuksella vahvistat hyväksyväsi nämä ehdot ja vuokrasopimuksen.

Kieli. Nämä ehdot ovat saatavilla englanniksi ja espanjaksi. Jos molemmat versiot poikkeavat toisistaan, sovelletaan sinulle edullisempaa versiota.

02Kuka olemme

Vivo toimii kahden erillisen yrityksen kautta, joilla on sama nimi:

Varauksesi suorittaneen yrityksen nimi on se, joka vastaa sen maan lainsäädäntöä, jossa majoituspaikka sijaitsee. Näiden ehtojen mukaan “Vivo”, “me” ja “meidän” tarkoittavat tätä yritystä.

Hoidamme asuntoja omistajiensa puolesta. Useimpien kiinteistöjen osalta toimimme omistajan edustajana: markkinoimme asuntoa, otamme varauksia, keräämme maksut ja huolehdimme vierailijoista, mutta omistaja omistaa kiinteistön.

03Verkkosivuston käyttö

Tarkkuus. Teemme parhaamme pitääksemme kuvaukset, kuvat, mukavuudet, hinnat ja saatavuus ajan tasalla. Kuvissa näkyy kiinteistö sellaisena kuin se oli kuvattuna; kalustus ja sisustus voivat muuttua. Virheitä voi tapahtua. Jos hinta tai yksityiskohta on selvästi väärä, voimme korjata sen ennen varauksesi vahvistamista.

Saatavuus ja hinnat. Sivustossa näkyvät hinnat edellyttävät vahvistusta kassalla. Verot ja maksut näytetään ennen maksamista.

Hyväksyttävä käyttö. Älä käytä sivustoa lain rikkomiseen, roskapostin lähettämiseen, pääsyn yrittämiseen järjestelmiin, joihin sinulla ei ole lupaa, sisällön kopioimiseen joukolla tai sivuston toiminnan häirimiseen.

Meidän sisältömme. Tämän sivuston teksti, kuvat, logot ja muotoilu kuuluvat Vivoon tai niitä meille lisensoineille tahoille. Voitte jakaa linkkejä ja tarkastella sivustoa henkilökohtaiseen käyttöön. Älkää kuitenkaan käytä sisältöämme kaupallisesti ilman kirjallista lupaa.

Linkit muihin sivustoihin. Joillakin sivuilla on linkkejä muihin verkkosivustoihin, mukaan lukien varaus- ja matkatoimistoja. Emme ole vastuussa niiden sisällöstä tai ehtojen noudattamisesta.

Verkkosivuston saatavuus. Pyrimme pitämään sivuston toiminnassa, mutta se saattaa olla ajoittain käytettävissä vain kunnostustöiden tai muiden kuin meidän hallinnassamme olevien syiden vuoksi.

04Varauksen tekeminen

Kuka voi varata paikan?. Varauksen tekijän on oltava aikuinen, täytettävä vuokraussopimuksessa vahvistettu vähimmäisikä ja oltava majoituspaikalla varauksen ajaksi. Olet vastuussa siitä, että ryhmässäsi olevat kaikki noudattavat näitä ehtoja ja taloyhtiön sääntöjä.

Kun varaus on vahvistettu. Varaus vahvistetaan, kun saat meiltä kirjallisen vahvistuksen ja saat maksuerän. Pyydetty tarjous ei ole vahvistettu varaus.

Vieraiden tiedot ja henkilöllisyystodistus. Voimme pyytää kaikkien majoittuvien henkilöiden nimiä sekä kopion vieraiden virallinen henkilökortti ja allekirjoitettu vuokrasopimus ennen sisäänkirjautumista. Joissakin kohteissa, esteettömissä asuinalueissa ja paikallisviranomaisissa tämä vaaditaan. Jos et toimita näitä asiakirjoja, voimme peruuttaa varauksen peruutusehdot mukaisesti.

Asumistaso. Vieraiden määrä ei saa ylittää majoituspaikalle ilmoitettua enimmäismäärää. Vierailijoiden, jotka eivät ole rekisteröityneitä vieraita, tarvitsee etukäteen hyväksyntämme.

Lyhyt aika, ei vuokrasopimus. Jokainen varaus on lyhytkestoinen ja väliaikainen oleskelu varatuille päivämäärille. Se ei luo vuokrasopimusta tai vuokrasopimusta, eikä kiinteistöstä tule sinun asuinpaikkojasi. Floridan osavaltion lakien 509 luvun mukaan vierailijat ovat yleisen majoitusliikkeen väliaikaista majoittajaa.

Yhtäläinen kohtelu. Tervetuloa vieraat kaikista rotuista, väreistä, uskonnoista, kansallisuudesta, sukupuolesta, seksuaalisesta suuntautumisesta, sukupuoli-identiteetistä, vammaisuudesta, iästä ja perheasemasta, emmekä hylkää varauksia minkään näiden perusteella.

Varaus toisella alustalla. Jos varaat Airbnb:n, Vrbon, Booking.comin tai vastaavan alustan kautta, kyseisen alustan ehdot, maksusuunnitelmat ja peruutusehdot pätevät varauksellesi yhdessä talon sääntöjen kanssa.

05Maksuja, talletuksia ja peruutuksia

Maksu. Maksuaikataulu näkyy kassalla ja vuokrasopimuksessasi. Jos maksua ei saa ajoissa, voimme perua varauksen peruutusehtojen mukaisesti. Korttimaksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajamme kautta; emme tallenna koko kortin numeroa omissa järjestelmissämme.

Verot ja maksut. Kaikki majoitukseen sisältyvät hinnat sisältävät kaikki pakolliset maksut, kuten siivous- tai palvelumaksut. Valtion verot majoituksesta näytetään erikseen. Ennen kuin maksat, näytämme kokonaissumman, minkä verran kustannukset ovat ja onko ne palautettavissa.

Vakuusmaksu tai vahinkovakuutus. Joillakin kohteilla vaaditaan takaisinmaksettava vakuusmaksu, korttitalle tai vahinkovakuutusmaksu, jotka näkyvät kassalla. Hyvittämme talletukset uloskirjautumisen yhteydessä vuokrasopimuksessa vahvistetun aikataulun mukaisesti, vähennettynä mahdollisten vahinkojen, puuttuvien esineiden, ylimääräisen siivouksen tai sääntöjen rikkomisen kustannuksina. Kerromme sinulle, mitä veloitettiin ja miksi.

Peruutus sinun toimestasi. Sijoittamienne majoituksen peruutuskäytäntö näkyy kassalla ja vuokrasopimuksessa. Suosittelemme voimakkaasti matkavakuutusta.

Peruutukset meidän toimestamme. Jos meidän on peruutettava vahvistettu varaus, koska majoituspaikka ei ole enää saatavilla, tarjoamme sinulle vertailukelpoisen majoituksen, jos sellainen on saatavilla, tai täyden hyvityksen siitä, mitä olet maksanut meille. Emme ole vastuussa muista matkakustannuksista, kuten lentoista, ellei laki sitä edellytä.

Tapahtumat ovat kaikkien kontrollin ulkopuolella. Jos hurrikaani, viranomaiskäsky tai vastaava tapahtuma tekee vierailun mahdottomaksi, teemme yhteistyötä kanssanne uusien päivämäärien tai hyvityksen suhteen vuokrasopimuksen ja sen maan lainsäädännön mukaisesti, jossa kohteessa sijaitsee.

06Majoitusajanjaksonne aikana

Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen. Aikaerät näkyvät vuokrasopimuksessasi. Ennakkoon saapuminen tai myöhäinen poistuminen vaatii hyväksymisemme ja voi aiheuttaa lisämaksuja.

Taloyhteisön säännöt. Jokaisella kiinteistöllä on koti-ilmoitukset, jotka koskevat esimerkiksi hiljaisuus- ja yöaikaa, pysäköintiä, uima-altaan käyttöä ja roskien hävittämistä. Ne ovat osa varausjärjestelmääsi. Asunto-osakeyhtiön tai omistajien yhdistyksen asettamat säännöt pätevät myös.

Juhlat ja tapahtumat. Ei juhlia, tapahtumia tai kokoontumisia rekisteröityjen vieraiden ulkopuolella, ellei me ole etukäteen kirjallisesti hyväksyneet sitä.

Tupakointi. Ei tupakointia tai minkäänlaista vape-käyttöä kiinteistön sisällä. Ulkona tupakointi on sallittua vain, jos taloyhtiön säännöt sen sallivat.

Lemmikit. Ei lemmikkejä, ellei kiinteistöä ole listattu lemmikkieläinten kanssa toimimiseen soveltuvana ja olet ilmoittanut asiasta meille etukäteen. Palveluseläimet ovat sallittuja lain edellyttämällä tavalla.

Uima-altaat, rannat ja ulkoalueet. Uima-altaita ja porealtaita ei valvota. Käytä niitä omalla vastuullasi ja älä koskaan jätä lapsia huomaamatta veden ääreen.

Ongelmat oleskelusi aikana. Kerro meille viipymättä puhelimitse tai WhatsAppilla, jos jokin ei toimi. Teemme parhaamme korjata ongelman nopeasti. Ilmoita ongelmista majoittumisen aikana, älä myöhemmin uloskirjautumisen jälkeen, jotta voimme korjata ne. Jos havaitset vahinkoa saapuessasi, kerro siitä meille 24 tunnin kuluessa sisäänkirjautumisesta ja liitä mukaan kuvia, jotta sinua ei veloiteta siitä.

Meidän pääsyämme. Me tai henkilökuntamme voimme tulla majoituspaikallemme vieraillessasi ylläpitörappauksia tai hätätilanteita varten. Poikkeustapauksissa otamme sinuun yhteyttä ensin.

Päätäksesi oleskelun ennenaikaisesti. Jos vieras rikkoo näitä ehtoja tai talokäytäntöjä vakavasti tai toistuvasti, esimerkiksi epäämällä hyväksymättömän osallistumisen, ylittämällä majoituskiellon tai aiheuttamalla vahinkoa, voimme lopettaa majoitusajan ja pyytää kaikkia poistumaan. Palautamme etukäteen käytettyjä yöpymisvuosia, kuten Floridan lakien mukaan Floridaan sijoitetuissa kohteissa on velvollisuus tehdä näin. Vahingonkorvaukset tai sääntöjen rikkomiset hoidetaan erikseen osiossa 07.

07Vahinko ja omaisuuden vastuun siirtäminen

Poistukaa majoituspaikasta sillä kunnossa kuin sen löysitte, säilyttäen samalla normaali kulutuksen. Olette vastuussa vahingoista, katoamisista tai ylimääräisistä siivouksista, jotka aiheutuvat teistä tai ryhmänne jäsenistä tai jotka olette kutsuneet. Näitä kustannuksia saatetaan veloittaa talletuksestasi tai maksutavastasi, ja kuittauksia tai valokuvia on saatavilla pyynnöstä.

Pidä arvoesineitä kassakaapissa, jossa niitä on saatavilla. Emme ole vastuussa vierailijoiden henkilökohtaisista tavaroista katoamisesta tai vahingoittumisesta, ellei se johdu meidän laiminlyöntistämme.

08Kokemukset ja kolmannen osapuolen palvelut

Retket ja aktiviteetit kokemuksia-sivullamme. Monet sivustollamme näytetyt kiertomatkat ja aktiviteetit ovat Myydään ja operoidaan kolmansien osapuolien kautta, mukaan lukien partnerimme Viatorin kautta. Kun varaat yhden, sopimuksesi on voimassa Viatorin ja matkanjärjestäjän välillä, ja heidän ehdot, hinnat ja peruutusehdot pätevät. Vivo voi saada näistä varauksista palkkion ilman lisämaksua sinulle.

Concierge-palvelut. Kun tiimimme järjestää sinulle palvelun, kuten yksityisasiakkaan keittiömestarin tai laivan Majoitus-, kuljettaja- tai golfvaraukset suoritetaan paikalliselta riippumattomalta palveluntarjoajalta. Valitsemme palveluntarjoajia huolellisesti ja autamme, jos jotain menee vikaan. Palvelun suorittamisesta vastaa kuitenkin palveluntarjoaja. Hinta, maksuehdot ja peruutusehdot vahvistetaan sinulle ennen sitoutumista.

Turvallisuutesi aktiviteettien aikana. Joitakin aktiviteetteja, kuten veneilyä, vesiliikuntaa ja maastoajelua, voi olla riskiä. Seuraa tarjoajan turvallisuusohjeita ja pohdi, sopiiko aktiviteetti ryhmän terveydelle ja kykyille.

09Kiinteistöjen omistajat ja yhteistyökumppanit

Omistajat. Omistajaportaalissamme olevat tiedot, liikevaihtearviot ja tarkastukset auttavat sinua päättämään, haluatko työskennellä kanssamme. Arviot ovat markkinatietoihin perustuvia ennusteita, eivät tulojen takuita. Johtosuhde alkaa vasta, kun molemmat allekirjoittavat hallinnointisopimuksen, jonka mukaan määrätään palveluista, palkkioista ja vastuualueista. Sisäänpääsy omistajan portaaliin on sidottu hallinnointisopimukseen.

Kumppanit. Yhteistyökumppanien verkkosivuston kautta kumppaniverkostoomme liittymään hakeneet palveluntarjoajat eivät työskentele kanssamme ennen kuin molemmat sopivat ehdoista kirjallisesti.

10Tekstiviestit (SMS)

Jos annat meille matkapuhelinnumerosi ja hyväksyt tekstiviestien vastaanottamisen, näitä ehtoja sovelletaan myös näihin viesteihin. Vivo Hospitality tekstiviestiohjelma.

• Mitä me lähetämme. Vastaukset kysymyksiinne, varaus- ja majoituspäivityksiinne, omistajan palveluun liittyviin päivityksiin sekä satunnaisiin markkinointiviesteihin kiinteistöistämme ja palveluistamme vain, jos olette erikseen suostunut niihin.
• Tekeväisyys. Viestien määrä vaihtelee tutkimuksesi tai varauksesi mukaan.
• Kustannukset. Viestien ja datan hinta voi vaihdella matkapakettisi mukaan.
• Poistuminen käytöstä. Vastaus PYSÄYTÄ Jos haluat lopettaa tekstiviestien vastaanottamisen, lähetämme yhden viestin vahvistaaksemme, että olet peruuttanut sen. Voit ottaa sen käyttöön uudelleen vastaamalla. ALOITA.
• Apua. Vastaus APUA apua varten, tai ota meihin yhteyttä reservations@vivo-hospitality.com tai +1 (231) 278-4900.
• Suostumus on vapaaehtoinen. Tekstiviestien vastaanottamisen hyväksyminen ei ole ehdoksi varaukselle tai minkään ostoksen tekemiselle.
• Matkapuhelinasiat. Emme myy tai jaa mobiililaskutustietojasi tai tekstiviestinottolupasi tietoja kolmansille osapuolille tai tytäryhtiöille niiden markkinointitarkoituksiin. Katso lisätietoja täältä. Tietosuojakäytäntö.
• Toimitus. Matkapuhelinoperaattorit eivät ole vastuussa viestien myöhästymisestä tai toimittamatta jättämisestä.

11Arvostelut ja sisältö, jonka lähetät meille

Toivomme rehellisiä arviointeja. Lähettämällä meille arvostelun tai kuvan annat meille luvan näyttää sen verkkosivustollamme ja markkinoinnissamme, mukaan lukien etunimesi ja vierailusi kuukausi. Sinä säilytät omistusoikeuden kirjoittamiisi tietoihin. Voimme kieltäytyä julkaisemasta tai poistaa sisältöä, joka on laittomaa, loukkaavaa tai sisältää muita ihmisten henkilökohtaisia tietoja.

12Vastuullisuuden rajoitukset

Pidämme huolta kiinteistöjemme hallinnasta ja palvelujen järjestelystä, mutta emme voi kontrolloida kaikkea. Sitä laissa sallittua laajuudessa:

• Emme ole vastuussa tappioista, jotka aiheutuvat sellaisten tapahtumien vuoksi, joihin meillä ei ole kohtuullista hallintaa, kuten voimakkaasta säästä, sähkö- tai vedenjakelun katkoksi sähköyhtiöiltä, hallituksen toimista tai rakentamisesta kiinteistön lähellä.
• Emme ole vastuussa välillisistä menetyksistä, kuten menetetystä ansiotulosta, lentojen myöhästymisestä tai muista matkakustannuksista, ellei laki sitä edellytä.
• Meidän yhteinen vastuumme sinua kohtaan minkä tahansa varauksen osalta on rajoitettu siihen summaan, jonka olet maksanut meille kyseisen varauksen yhteydessä.

Näiden ehtojen mitään kohtaa ei rajoiteta vastuustamme loukkaantumisesta tai kuolemantapauksesta, joka johtuu laiminlyöntistämme, petoksesta tai muusta, mitä laki ei salli meidän rajoittaa. Kuluttajansuojalainsäädännön, mukaan lukien Floridan lain ja Dominikaanisen tasavallan Ley 358-05, mukaiset oikeutesi eivät ole rajoitettuina. Mikään osa tätä osiota, jota tällainen laki ei salli, ei koske sinua.

13Käyttökiistat ja sovellettava laki

Jos jotain menee pieleen, ota ensin yhteyttä meihin reservations@vivo-hospitality.com. Useimmat ongelmat voidaan ratkaista suoraan, ja vastataan 5 arkipäivän kuluessa. Dominikaanisen tasavallan majoituspaikkojen vieraat voivat myös ottaa yhteyttä Pro Consumidor, Dominikaanisen kuluttajansuojavirasto.

• Floridaan kuuluvat kiinteistöt ja tämän verkkosivuston käyttö: Näiden ehtojen soveltamisalaan kuuluvat Floridan osavaltion lakien määräykset, ja riitoja käsitellään Floridan Browardin piirikunnan tuomioistuimissa.
• Dominikaaninen tasavalta -kiinteistöt: Näiden ehtojen soveltamisalaan kuuluvat Dominikaanisen tasavallan lait, ja riidat käsitellään Dominikaanisen tasavallan toimivaltaisissa tuomioistuimissa.

Jos jokin näiden ehtojen osa katsotaan täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot pysyvät kuitenkin voimassa.

14Näiden ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja aika ajoin. Uuden version julkaisemme tällä sivulla ja muutamme voimassaoloaikaa yläreunassa. Sinun varauksesi yhteydessä voimassa olleet ehdot koskevat kyseistä varausvaihetta.

15Ota yhteyttä