Personlig integritet Politik

Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du kontaktar oss, begär en intäktsprognos eller använder vår webbplats – vad vi gör med dem, vem vi delar dem med och hur du kan få dem återställda, korrigerade eller raderade. Vi har skrivit den så att den ska läsas, inte bara genomskådas. Om något här är oklart, skriv till oss så förklarar vi det tydligt.

01Vem vi är

Vivo Hospitality är en hotellförvaltning som verkar på två marknader genom två separata juridiska enheter som delar samma namn. Vilken av dessa som hanterar dina uppgifter beror på var den fastighet du frågar om ligger. I denna policy skiljer vi mellan dem som Vivo Florida och Vivo Dominikanska republiken.

I denna policy hänvisas vi tillsammans till “Vivo”, “vi” eller “oss”. Var och en Enheten är den som har ansvaret för den information som den innehar – det vill säga den som bestämmer varför och hur den informationen används. Om informationen hanteras av båda samtidigt (till exempel en förfrågan som kommer in via delad teknik innan den vidarebefordras till den dominikanska verksamheten), är båda enheterna ansvariga för den, och båda kan besvara alla dina förfrågningar. Du behöver inte bestämma vilken enhet du ska skriva till: använd kontaktuppgifterna i avsnitt 12 och vi tar hand om det.

02Information vi samlar in

Information du ger oss direkt

När du skickar in ett formulär på vår webbplats, svarar på en av våra annonser på Facebook eller Instagram, skickar ett meddelande till oss via WhatsApp eller skickar ett e-postmeddelande eller ringer oss samlar vi in:

Information som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi in standardteknisk information – IP-adress, webbläsare och enhetstyp, visade sidor, hänvisande sida samt datum och tid för besöket – med hjälp av cookies och liknande tekniker, inklusive Meta Pixel. Avsnitt 8 behandlar detta närmare.

Information från tredje part

Om du kontaktar oss via en annons lämnar Meta Platforms oss informationen du angav i annonsprogrammet. Vi kan också ta emot dina uppgifter från en fastighetsmäklare, en utvecklare eller en befintlig kund som hänvisar dig till oss. Om en tredje part ger oss dina uppgifter är vi beroende av att de har rätt att göra det.

03Varför använder vi det?

Vi använder inte dina uppgifter för att fatta beslut om dig enbart med automatiserade metoder, och vi använder inte profilering som leder till juridiska eller liknande betydande konsekvenser.

04Marknadsföringsmaterial – och hur man kan stoppa det

Om du ber oss om en prognos över intäkter eller på annat sätt frågar om våra tjänster, svarar vi. Denna uppföljning kan ske via e-post, SMS eller WhatsApp, och en del av den skickas automatiskt enligt en tidsplan. Vi skickar bara sådana meddelanden när du har gett oss ditt nummer eller din adress för detta ändamål och uttryckligen har godkänt att bli kontaktad på detta sätt. Samtycke till marknadsföringsmaterial är aldrig ett villkor för att få ta del av intäktsprognosen eller för att göra affärer med oss.

Du kan stoppa dem när som helst, och vi svarar omedelbart på begäran:

• E-post — Klicka på “avregistrera” längst ner i varje meddelande eller svara med en begäran om att vi ska sluta skicka till dig.
• SMS — Svar STOP till vilken som helst meddelande.
• WhatsApp — Svara genom att be oss att stanna eller blockera numret.
• Allt annat — e-post privacy@vivo-hospitality.com och vi kommer att ta bort dig från all marknadsföring.

Flödet av meddelanden varierar. Standardpriserna för meddelanden och data från din operatör kan gälla. Att välja bort marknadsföringslänkar stannar inte de meddelanden vi behöver skicka till dig om en tjänst som du faktiskt har bokat hos oss. — till exempel en månatlig ägarrapport.

05Vem vi delar den med

Vi säljer inte dina personuppgifter och vi hyr inte ut eller säljer inte kontaktlistor. Vi delar information endast i följande situationer:

• Mellan våra två enheter. Som beskrivs i avsnitt 1 kan en förfrågan gå mellan Vivo. Florida och Vivo Dominikanska republiken så att rätt team svarar på din förfrågan. Båda är bundna av denna policy.
• Tjänsteleverantörer som driver våra system. Vår kundrelation och meddelandeportal, våra leverantörer av e-post- och SMS-leverans, vår webbplatsoperatör och vår bokföringsprogramvara. De får endast behandla dina uppgifter för att kunna tillhandahålla dessa tjänster till oss.
• Meta Platforms. När du skickar in ett formulär inom ramen för en Facebook- eller Instagram-annons, Meta samlar in den informationen och vidarebefordrar den till oss; Metas egen hantering av den regleras av Metas sekretesspolicy. Meta Pixel på vår webbplats delar också begränsade tekniska data om händelser med Meta (se avsnitt 8).
• Professionella rådgivare. Våra advokater och revisorer, där de behövs för att ge oss råd.
• Myndigheter. När vi enligt lag, domstol eller en behörig tillsynsmyndighet i något av länderna är skyldiga att lämna ut information.
• En efterträdare. Om någon av företagen säljs eller omstruktureras kan informationen komma att överföras till den förvärvare som skulle förbli bundet av denna policy tills den meddelade dig om eventuella ändringar.

Vi delar inte dina uppgifter med fastighetsutvecklare, fastighetsmäklare eller andra tredje parter för deras egna marknadsföringsändamål.

06Var din information lagras

Eftersom vi verkar i båda länderna kan din information lagras och behandlas i USA, Dominikanska republiken eller båda. Våra gemensamma tekniska system är kontrakterade genom Vivo Florida och är huvudsakligen hostade i USA; register relaterade till Dominikanska fastigheter och kunder finns också i Dominikanska republiken.

Dataskyddslagstiftningen i dessa två länder är inte identisk, och den kan inte heller vara densamma som i det land där du bor. Genom att kontakta oss förstår du att din information kommer att hanteras i båda jurisdiktionerna. Vi tillämpar standarderna i denna policy på din information oavsett var den lagras.

07Cookies och Meta Pixel

Vår webbplats använder cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, samt analys- och reklamcookies som hjälper oss att förstå hur webbplatsen används och mäta vår reklam. Meta Pixel berättar oss, i sammanställd form, vilka annonser som leder till förfrågningar och gör det möjligt för oss att visa uppföljande annonser till personer som redan har besökt vår webbplats.

Du kan neka eller ta bort cookies genom dina webbläsarinställningar; webbplatsen kommer fortfarande att fungera, även om vissa delar kan vara mindre användbara. Du kan kontrollera hur Meta använder din aktivitet för reklam i din Facebook- eller Google-profil. Instagram annonsinställningar.

08Hur länge vi behåller det

09Dina rättigheter

Vissa av rättigheterna nedan gäller endast för dig om du bor på en viss plats, och vissa sekretesslagar gäller endast företag med en viss storlek. Istället för att behöva bestämma vilka som gäller, Vi utövar alla följande rättigheter för alla som kontaktar oss, oavsett var du bor eller om lagen kräver det av oss. Du kan be oss att:

• Jag ska berätta vad vi håller på med om dig och skänker dig en kopia.
• Rätt Allt som är felaktigt eller föråldrat.
• Ta bort din information, om vi inte är juridiskt skyldiga att behålla den.
• Stanna använda det för marknadsföring, enligt beskrivningen i avsnitt 4.
• Invända mot eller begränsa hur vi använder det.
• Avstå från att “delge” din information för cross-context behavioral advertising.

E-post privacy@vivo-hospitality.com och vi svarar inom 30 dagar. Vi kommer inte att debitera dig, och vi kommer inte att neka dig service, debitera dig en annan prisnivå eller ge dig en lägre servicenivå för att du begär det.

Om du befinner dig i Kalifornien

CCPA, i dess ändrade lydelse genom CPRA, ger invånarna rätt att få veta, radera, korrigera och välja bort försäljning eller delning av personuppgifter. Vi säljer inte personuppgifter. Vår användning av Meta Pixel kan utgöra “delning” för cross-contextuell beteendebaserad annonsering; du kan välja bort detta genom att skicka ett e-postmeddelande till oss eller genom att använda din webbläsares globala sekretesskontrollsignal, vilket vi respekterar. Du kan också ge en agent tillåtelse att göra en begäran åt dig.

Om du befinner dig någon annanstans i USA

Flera delstater – däribland Virginia, Colorado, Connecticut, Texas och andra – har antagit omfattande sekretesslagar som ger liknande rättigheter. Oavsett om dessa lagar gäller för ett företag av vår storlek, har du tillgång till de rättigheter som nämns ovan på samma villkor.

Om du befinner dig i Kanada

PIPEDA ger dig rätt att få tillgång till dina personuppgifter och att ifrågasätta deras riktighet, samt rätt att när som helst återkalla ditt samtycke, med förbehåll för lagliga och avtalsrelaterade begränsningar.

Om du befinner dig i Dominikanska republiken

Lag nr 172-13 om skydd av personuppgifter ger dig rättigheter till åtkomst, rättelse, radering och invändning, vilket den lista ovan visar.

10Säkerhet

Vi lagrar din information i åtkomsstyrda system, begränsar vem inom Vivo som kan se den till dem som behöver den och kräver att våra tjänsteleverantörer vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder. Ingen system är helt säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet – men om en incident påverkar dina uppgifter och utgör en verklig risk för dig kommer vi att informera dig och den tillsynsmyndighet vi är skyldiga att informera inom de tidsramar som lagen fastställer.

11Barn

Våra tjänster riktar sig till fastighetsägare och är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in information från barn och säljer eller delar inte medvetet information om personer under 16 år. Om du tror att ett barn har lämnat ut information till oss, kontakta oss så raderar vi den.

12Kontakta oss

För frågor om denna policy eller för att utöva någon av de rättigheter som beskrivs i den – kommer den ena eller andra parten att handla enligt din begäran:

13Ändringar i denna policy

Om vi ändrar hur vi hanterar personuppgifter kommer vi att uppdatera denna sida och ändra giltighetsdatumet högst upp. Om en ändring är av betydelse kommer vi att informera de personer vi har kontaktuppgifter till direkt i stället för att förlita oss på att ni märker av det.