Questions fréquemment posées

Nous proposons des contrats au mois. Restez avec nous aussi longtemps que vous le souhaitez. Tout ce que nous demandons, c'est que vous nous fournissiez une fenêtre d'annulation de 30 jours.

Notre processus d'intégration typique prend environ 2 semaines. Cela comprend la création de votre annonce, l'obtention de photos professionnelles et la vérification que la maison est correctement équipée pour accueillir les invités. Si des licences sont requises, cela peut prendre plus de temps.

Oui, nous aidons à obtenir tous les permis nécessaires et planifions les inspections si nécessaire. Vous serez responsable du coût du permis.

Nous utilisons la tarification dynamique pour déterminer le meilleur prix pour votre propriété. C'est une façon élégante de dire que notre logiciel vérifie les prix de maisons et d'hôtels similaires et prend en compte la saisonnalité et les événements dans la région pour s'assurer que nous vous obtenons le meilleur prix possible.

C'est votre maison, utilisez-la aussi souvent que vous le souhaitez. Vous aurez accès à un portail propriétaire où vous pourrez mettre des blocs sur le calendrier pour votre usage personnel.

Nous collectons et remettons toutes les taxes locales et nationales conformément à la réglementation pour les canaux de réservation qui ne le font pas directement. Nous travaillons en partenariat avec Avalara MyLodge Tax pour verser les taxes en votre nom.

Nous procéderons à une inspection et vous fournirons une liste des éléments nécessaires. La liste d'inventaire comprendra des éléments tels que le nombre de draps, serviettes, savon, verres, mixeur, casseroles et poêles, et tous les éléments pour offrir aux clients le confort de la maison. Il comprendra également les exigences Wi-Fi, les serrures intelligentes, les exigences de surveillance du bruit.

Vous aurez accès à notre portail propriétaire où vous pourrez voir les revenus locatifs, les événements d'entretien et les relevés sur une base mensuelle.

Nous soumettons les paiements aux propriétaires par dépôt direct avant le 15 de chaque mois pour le mois précédent. Les paiements refléteront les revenus totaux moins les commissions, les frais de canal et les événements de maintenance.

Oui, nous déclarons les revenus qui vous sont fournis le cas échéant et il vous sera demandé de remplir un W-9 afin que nous puissions vous délivrer une déclaration de revenus de fin d'année.

Nous répertorions votre propriété sur AirBnB, VRBO et sur notre propre site Web. Notre objectif est d'essayer d'obtenir autant de réservations que possible via notre site Web direct. Les clients paient moins de frais lorsqu'ils réservent directement et nous évitons d'avoir à déduire la commission du canal de réservation de votre paiement. Tout le monde gagne !

Nous installons une serrure intelligente dans votre propriété. Notre intégration logicielle enverra aux clients un code d'accès qui n'est actif qu'à la date et à l'heure de début et de fin de la réservation. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour la serrure intelligente et l'installation car vous restez client pendant 90 jours.

Nous sommes heureux d'utiliser vos fournisseurs de services existants ou nous pouvons recommander les nôtres.  

Nous effectuerons automatiquement l'entretien ou la réparation de votre maison jusqu'à une limite convenue. Par exemple, nous ne vous appellerons pas pour obtenir l'approbation d'envoyer un plombier pour déboucher une toilette tant que l'événement d'entretien ne dépasse pas une limite convenue. S'il dépasse, nous obtenons votre approbation avant de continuer.

Pour certaines propriétés, et lorsque la loi l'exige, nous installerons un système de surveillance du bruit qui mesure les niveaux sonores mais n'enregistre pas l'audio. Si l'appareil détecte une fête bruyante, il nous avertira, ainsi que l'invité, de baisser le volume. Nous encourageons les clients à profiter de leur temps de manière responsable et voulons éviter les plaintes des voisins et les dommages potentiels à votre maison par des fêtes indésirables.