Personlige oplysninger Politik

Denne politik forklarer, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, når du kontakter os, anmoder om en indtjeningsprognose eller bruger vores hjemmeside – hvad vi gør med dem, hvem vi deler dem med og hvordan du kan få dem tilbage, korrigeret eller slettet. Vi har skrevet den således, at den kan læses, ikke blot gennemgås hurtigt. Hvis der er noget her, der ikke er klart, bedes du skrive til os, så forklarer vi det tydeligt.

01Hvem vi er

Vivo Hospitality er en virksomhed inden for hoteladministration, der opererer på to markeder gennem to separate juridiske enheder, der har samme navn. Hvilken af dem der har adgang til dine oplysninger, afhænger af, hvor ejendommen, du ønsker at vide mere om, ligger. I denne politik adskiller vi dem som følger: Vivo Florida og Vivo Dominikanske Republik.

I denne politik omtales vi sammen som “Vivo”, “vi” eller “os”. Hver Enheden er dataansvarlig for de oplysninger, den har – det vil sige, at den bestemmer, hvorfor og hvordan disse oplysninger bruges. Hvis oplysninger håndteres af begge parter (f.eks. en henvendelse, der ankommer via fælles teknologi, før den sendes videre til virksomheden i Den Dominikanske Republik), er begge enheder ansvarlige for det, og begge kan behandle enhver anmodning, du måtte have. Du behøver ikke at finde ud af, hvilken af dem du skal skrive til: brug kontaktinformationerne i afsnit 12, og vi vil håndtere det.

02Information vi indsamler

Information, du giver os direkte

Når du udfylder et formular på vores hjemmeside, svarer på en af vores annoncer på Facebook eller Instagram, sender os en besked på WhatsApp eller sender os en e-mail eller ringer til os, indsamler vi:

Information indsamlet automatisk

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi standardtekniske oplysninger – IP-adresse, browser- og enhedstype, besøgte sider, henvisende side samt dato og klokkeslæt for dit besøg – ved hjælp af cookies og lignende teknologier, herunder Meta Pixel. Afsnit 8 beskriver dette mere detaljeret.

Information fra tredjeparter

Hvis du kontakter os via en annonce, videregiver Meta Platforms os de oplysninger, du indtastede i annoncen. Vi kan også modtage dine oplysninger fra en ejendomsmægler, en udvikler eller en eksisterende kunde, der henviser dig til os. Hvis en tredjepart giver os dine oplysninger, stoler vi på, at vedkommende har ret til at gøre det.

03Hvorfor vi bruger det

Vi bruger ikke dine oplysninger til at træffe beslutninger om dig på automatiseret vis alene, og vi laver ikke nogen form for profilering af dig, der har retsvirkninger eller lignende væsentlige konsekvenser.

04Marketingmeddelelser – og hvordan man stopper dem

Hvis du beder os om en indtjeningsprognose eller på anden vis spørger om vores tjenester, vil vi følge op. Denne opfølgning kan ske via e-mail, SMS eller WhatsApp, og en del af den sendes automatisk på et fast tidspunkt. Vi sender kun disse meddelelser, hvis du har givet os dit nummer eller din adresse til det formål og udtrykkeligt har accepteret at blive kontaktet på den måde. Samtykke til markedsføringsmateriale er aldrig en betingelse for at modtage indtjeningsprognosen eller for at gøre forretninger med os.

Du kan stoppe dem når som helst, og vi handler omgående på anmodningen:

• E-mail — Klik på “Afmeld” nederst i enhver besked, eller svar med en anmodning om, at vi stopper med at sende dig disse meddelelser.
• SMS — svar STOP til enhver besked.
• WhatsApp — svar, der anmoder os om at stoppe eller blokere nummeret.
• Noget andet — email privacy@vivo-hospitality.com og vi vil fjerne dig fra al markedsføring.

Messagefrekvensen varierer. Standard sms- og datatakster fra din mobiloperatør kan gælde. Afmelding af markedsføring stopper ikke meddelser, som vi er nødt til at sende dig om en tjeneste, som du faktisk har brugt vores tjenester til. — f.eks. en månedlig ejerskontoopgørelse.

05Hvem vi deler det med

Vi sælger ikke dine personoplysninger, og vi lejer ikke ud eller handler ikke med kontaktlister. Vi deler kun information i disse situationer:

• Mellem vores to enheder. Som beskrevet i afsnit 1 kan en efterforskning foregå mellem Vivo. Florida og Vivo Dominikanske Republik, så det rette team svarer dig. Begge er bundet af denne politik.
• Tjenesteudbydere, der driver vores systemer. Vores platform til kundeforhold og kommunikation, vores udbydere af e-mail- og SMS-levering, vores webstedshost og vores regnskabsprogram. De må kun behandle dine oplysninger for at levere disse tjenester til os.
• Meta Platforms. Når du sender en formular ind i en Facebook- eller Instagram-annonce, Meta indsamler disse oplysninger og videregiver dem til os; Meta’s egen håndtering af dem er underlagt Metas privatlivspolitik. Meta-pixelen på vores hjemmeside deler også begrænsede tekniske data om begivenheder med Meta (se afsnit 8).
• Professionelle rådgivere. Vores advokater og revisorer, når de er nødvendige for at rådgive os.
• Myndighederne. Når vi er forpligtede til at videregive oplysninger ifølge loven, ved en domstol eller af en kompetent regulerende myndighed i et hvilket som helst land.
• En efterfølger. Hvis enten virksomhed bliver solgt eller omstruktureret, kan oplysninger blive overført til den erhvervsdrivende, som forbliver bundet af denne politik, indtil de har givet dig besked om enhver ændring.

Vi deler ikke dine oplysninger med ejendomsmæglere eller andre tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

06Hvor dine oplysninger opbevares

Da vi opererer i begge lande, kan dine oplysninger blive opbevaret og behandlet i USA, Den Dominikanske Republik eller begge steder. Vores fælles teknologisystemer er kontraktligt tilknyttet Vivo Florida og er primært hostet i USA; optegnelser vedrørende ejendomme og klienter i Den Dominikanske Republik opbevares også i Den Dominikanske Republik.

Lovgivningen om databeskyttelse i disse to lande er ikke identisk, og den kan heller ikke være den samme som i det land, hvor du bor. Ved at kontakte os, accepterer du, at dine oplysninger vil blive behandlet i begge jurisdiktioner. Vi anvender standarderne i denne politik på dine oplysninger, uanset hvor de opbevares.

07Cookies og Meta Pixel

Vores hjemmeside bruger cookies, der er nødvendige for, at siden kan fungere, samt analytiske og reklamecookies, der hjælper os med at forstå, hvordan siden bruges, og måle vores reklamer. Meta-pixelen fortæller os i alt, hvilke reklamer der har ført til forespørgsler, og giver os mulighed for at vise opfølgende reklamer til personer, der allerede har besøgt vores hjemmeside.

Du kan afvise eller slette cookies via dine browserindstillinger; siden vil dog stadig fungere, selvom nogle dele kan være mindre praktiske. Du kan styre, hvordan Meta bruger din aktivitet til reklamer i din Facebook-konto eller på andre steder. Instagram annoncepræferencer.

08Hvor længe vi opbevarer det

09Dine rettigheder

Nogle af rettighederne nedenfor gælder kun for dig, hvis du bor på et bestemt sted, og nogle privatlivslovgivninger gælder kun for virksomheder over en vis størrelse. I stedet for at du skal afgøre, hvilke der gælder for dig, Vi udvider alle de nedenstående rettigheder til alle, der kontakter os, uanset hvor du bor eller om loven kræver det af os. Du kan bede os om at:

• Jeg vil fortælle dig, hvad vi har om dig og giver dig en kopi.
• Rigtig Alt, der er forkert eller forældet.
• Slet dine oplysninger, såfremt vi ikke er lovligt forpligtede til at opbevare dem.
• Stop at bruge det til markedsføring, som beskrevet i afsnit 4.
• Indsigelse mod eller begrænsning af hvordan vi bruger det.
• Afmeld “deling” dine oplysninger til kontekstløs adfærdsmæssig reklame.

E-mail privacy@vivo-hospitality.com Og vi svarer inden for 30 dage. Vi opkræver ikke noget gebyr, og vi nægter ikke at levere tjenesten, opkræver en anden pris eller leverer en lavere kvalitet af tjenesten, hvis du beder om det.

Hvis du er i Californien

CCPA, som er ændret af CPRA, giver beboerne ret til at få kendskab til, slette, rette og afmelde salg eller deling af personoplysninger. Vi sælger ikke personoplysninger. Vores brug af Meta Pixel kan udgøre “deling” til cross-context behavioral advertising; du kan afmelde det ved at sende os en e-mail eller ved at bruge din browsers globale privatlivskontrolsignal, som vi respekterer. Du kan også give en repræsentant tilladelse til at indsende en anmodning på dine vegne.

Hvis du er et andet sted i USA

Flere stater – herunder Virginia, Colorado, Connecticut, Texas og andre – har vedtaget omfattende privatlivslovgivning, der giver tilsvarende rettigheder. Uanset om disse love gælder for en virksomhed af vores størrelse, er de ovennævnte rettigheder tilgængelige for dig på samme vilkår.

Hvis du er i Canada

PIPEDA giver dig ret til at få adgang til dine personlige oplysninger og til at bestride deres nøjagtighed samt retten til til enhver tid at trække dit samtykke tilbage, med forbehold for lovmæssige og kontraktmæssige begrænsninger.

Hvis du er i Den Dominikanske Republik

Lov nr. 172-13 om beskyttelse af personoplysninger giver dig rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning og indsigelse, som listen ovenfor afspejler.

10Sikkerhed

Vi opbevarer dine oplysninger i adgangskontrollerede systemer, begrænser hvem inden for Vivo der kan se dem til dem, der har brug for det, og kræver, at vores tjenesteudbydere opretholder passende sikkerhedsforanstaltninger. Ingen system er fuldstændig sikkert, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed – men hvis en overtrædelse påvirker dine oplysninger og skaber en reel risiko for dig, vil vi underrette dig og enhver tilsynsmyndighed, som vi er forpligtet til at underrette, inden for de tidsfrister, loven fastsætter.

11Børn

Vores tjenester er rettet mod ejere af ejendomme og er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn, og vi sælger eller deler ikke bevidst oplysninger om personer under 16 år. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi dem.

12Kontakt os

For eventuelle spørgsmål om denne politik eller for at udøve enhver af de rettigheder, der er beskrevet deri, vil den ene af parterne behandle din anmodning:

13Ændringer i denne politik

Hvis vi ændrer måden, vi håndterer personlige oplysninger på, opdaterer vi denne side og ændrer ikrafttrædelsesdatoen øverst. Hvis ændringen er væsentlig, informerer vi de personer, vi har kontaktoplysninger til, direkte i stedet for at forvente, at du lægger mærke til det.