{"id":1157,"date":"2026-09-24T18:39:06","date_gmt":"2026-09-24T18:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/vivo-hospitality.com\/?page_id=1157"},"modified":"2026-10-16T16:03:51","modified_gmt":"2026-10-16T16:03:51","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivo-hospitality.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1157\" class=\"elementor elementor-1157\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62d635e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"62d635e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c28c9c1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c28c9c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<link rel=\"preconnect\" 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<\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wrap\">\n\n  <p class=\"lede\">\n    Ces termes s\u2019appliquent lorsque vous utilisez notre site web, r\u00e9servez un s\u00e9jour chez nous, organisez une exp\u00e9rience gr\u00e2ce \u00e0 nous ou\n    recevez des messages de notre part. Nous avons tent\u00e9 de les r\u00e9diger de mani\u00e8re claire. Si quelque chose est mal compris, veuillez nous \u00e9crire.\n    <a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a> Et nous allons le expliquer.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">01<\/span>\u00c0 propos de ces termes<\/h2>\n  <p>\n    En utilisant vivo-hospitality.com ou en proc\u00e9dant \u00e0 une r\u00e9servation chez nous, vous acceptez ces conditions. Si vous n\u2019acceptez pas, veuillez\n    ne pas utiliser le site ou proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9servation chez nous.\n  <\/p>\n  <p>\n    Lorsque vous r\u00e9servez un s\u00e9jour, vous recevrez \u00e9galement un contrat de location pour cette propri\u00e9t\u00e9 en particulier. Il indique les dates,\n    le prix, les r\u00e8gles de l\u2019\u00e9tablissement, le d\u00e9p\u00f4t de garantie et la politique d\u2019annulation de votre r\u00e9servation.\n    <strong>Si le contrat de location et ces conditions ne concordent pas, le contrat de location l\u2019emporte.<\/strong> pour cette r\u00e9servation.\n  <\/p>\n  <p>\n    La mani\u00e8re dont nous traitons vos informations personnelles est trait\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment dans notre <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Je accepte ces conditions.<\/strong> En effectuant une r\u00e9servation, vous confirmez avoir accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions\n    ainsi que votre contrat de location.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Langue.<\/strong> Ces termes sont disponibles en anglais et en espagnol. Si les deux versions diff\u00e8rent, la\n    version la plus favorable \u00e0 votre \u00e9gard s\u2019applique.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">02<\/span>Qui sommes-nous<\/h2>\n  <p>Vivo op\u00e8re \u00e0 travers deux soci\u00e9t\u00e9s distinctes qui portent le m\u00eame nom :<\/p>\n\n  <div class=\"entities\">\n    <div class=\"entity\">\n      <div class=\"entity-flag\">\u00c9tats-Unis<\/div>\n      <h4>Vivo Hospitality and Property Management, LLC<\/h4>\n      <div class=\"entity-detail\">\n        Une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e de Floride.<br>\n        1246 Jefferson Street, Hollywood, Floride 33019\n      <\/div>\n      <div class=\"entity-role\">\n        <strong>\u201c Vivo Florida \u201d.\u201d<\/strong> Il g\u00e8re des propri\u00e9t\u00e9s en Floride et exploite ce site web.\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"entity\">\n      <div class=\"entity-flag\">R\u00e9publique dominicaine<\/div>\n      <h4>Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L.<\/h4>\n      <div class=\"entity-detail\">\n        RNC 1-32-86679-7<br>\n        Professeur Juan Bosch, n\u00b0 61, La Vega Centro, Concepci\u00f3n de La Vega\n      <\/div>\n      <div class=\"entity-role\">\n        <strong>\u201c Vivo R\u00e9publique dominicaine \u201d.\u201d<\/strong> Gestion des propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 Punta Cana, Cap Cana,\n        B\u00e1varo et Vista Cana.\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <p>\n    La soci\u00e9t\u00e9 responsable de votre r\u00e9servation est celle du pays o\u00f9 se situe l'\u00e9tablissement.\n    Dans ces termes, \u201c Vivo \u201d, \u201c nous \u201d et \u201c nous \u201d d\u00e9signent cette soci\u00e9t\u00e9.\n  <\/p>\n  <p>\n    Nous g\u00e9rons les propri\u00e9t\u00e9s au nom de leurs propri\u00e9taires. Pour la plupart des biens, nous agissons comme agents immobiliers du propri\u00e9taire : nous mettons\n    en vente l\u2019appartement, recevons les r\u00e9servations, collectons les paiements et nous nous occupons des clients, mais le propri\u00e9taire est le propri\u00e9taire de la propri\u00e9t\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">03<\/span>Utilisation du site web<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Pr\u00e9cision.<\/strong> Nous nous effor\u00e7ons de maintenir les descriptions, les photos, les \u00e9quipements, les prix et la disponibilit\u00e9 des logements exacts.\n    Les photos montrent l\u2019\u00e9tat d\u2019un logement au moment de la prise de vue ; les meubles et l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur peuvent changer. Des erreurs peuvent survenir.\n    Si un prix ou un d\u00e9tail est clairement incorrect, nous pourrons le corriger avant de confirmer votre r\u00e9servation.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Disponibilit\u00e9 et prix.<\/strong> Les prix indiqu\u00e9s sur le site sont soumis \u00e0 confirmation lors du paiement.\n    Les taxes et frais sont indiqu\u00e9s avant que vous ne payiez.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Utilisation acceptable.<\/strong> Veuillez ne pas utiliser le site pour enfreindre la loi, envoyer du spam, tenter d'acc\u00e9der \u00e0\n    des syst\u00e8mes auxquels vous n'\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der, copier notre contenu en masse ou interf\u00e9rer avec le fonctionnement du site.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Notre contenu.<\/strong> Le texte, les photos, les logos et le design de ce site appartiennent \u00e0 Vivo ou aux personnes qui\n    nous les ont c\u00e9d\u00e9s en licence. Vous pouvez partager les liens et consulter le site \u00e0 des fins personnelles. 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Vous \u00eates responsable de l\u2019observation par tout\n    membre de votre groupe des conditions et des r\u00e8gles de la maison.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Lorsque la r\u00e9servation est confirm\u00e9e.<\/strong> Une r\u00e9servation est confirm\u00e9e lorsque vous recevez une confirmation \u00e9crite de\n    notre part et que le paiement requis a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Une demande de devis ou un devis ne constitue pas une r\u00e9servation confirm\u00e9e.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>D\u00e9tails du client et identification.<\/strong> Nous pourrons demander les noms de tous les personnes s\u00e9journant, une copie du\n    un document d\u2019identit\u00e9 officiel du gouvernement du pays o\u00f9 vous s\u00e9journez, ainsi qu\u2019un contrat de location sign\u00e9 avant l\u2019arriv\u00e9e. Certaines propri\u00e9t\u00e9s, des communaut\u00e9s ferm\u00e9es et les autorit\u00e9s locales exigent cette pi\u00e8ce. Si vous ne la fournissez pas, nous pourrions annuler la r\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la politique d\u2019annulation.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>La capacit\u00e9 d'accueil.<\/strong> Le nombre d\u2019invit\u00e9s ne peut pas d\u00e9passer le maximum indiqu\u00e9 pour l\u2019\u00e9tablissement. Les visiteurs\n    non-r\u00e9sidents doivent obtenir notre autorisation \u00e0 l\u2019avance.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Un s\u00e9jour de courte dur\u00e9e, pas un bail.<\/strong> Chaque r\u00e9servation correspond \u00e0 un s\u00e9jour de courte dur\u00e9e et transitoire pour les dates r\u00e9serv\u00e9es.\n    Cela ne cr\u00e9e pas de bail ou de contrat de location, et le bien ne devient pas votre r\u00e9sidence. Pour les propri\u00e9t\u00e9s de la Floride, les clients sont des personnes passant par l\u00e0 dans un \u00e9tablissement public de h\u00e9bergement, conform\u00e9ment au chapitre 509 des lois de la Floride.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Traitement \u00e9gal.<\/strong> Nous accueillons chaleureusement les clients de toutes origines raciales, couleurs de peau, religions,\n    origines nationales, sexes, orientations sexuelles, identit\u00e9s de genre, incapacit\u00e9s, \u00e2ges et statut familial, et nous n\u2019refusons aucune\n    r\u00e9servation en raison de ces crit\u00e8res.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>R\u00e9server via une autre plateforme.<\/strong> Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 via Airbnb, Vrbo, Booking.com ou une plateforme similaire, les\n    conditions, les r\u00e8gles de paiement et la politique d\u2019annulation de cette plateforme s\u2019appliquent \u00e0 votre r\u00e9servation en compl\u00e9ment des r\u00e8gles\n    de l\u2019\u00e9tablissement.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">05<\/span>Paiements, d\u00e9p\u00f4ts et annulations<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Paiement.<\/strong> Le calendrier de paiement est indiqu\u00e9 lors du paiement et dans votre contrat de location. Si un paiement n\u2019est pas\n    re\u00e7u dans les d\u00e9lais, nous pouvons annuler la r\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la politique d\u2019annulation. Les paiements par carte sont\n    trait\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par notre prestataire de paiement ; nous n\u2019enregistrons pas votre num\u00e9ro de carte dans nos propres syst\u00e8mes.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Taxes et frais.<\/strong> Tous les prix indiqu\u00e9s pour un s\u00e9jour comprennent tous les frais obligatoires, tels que la taxe de\n    m\u00e9nage ou les frais de service. Les taxes gouvernementales peuvent \u00eatre indiqu\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. Avant de payer, nous indiquons le\n    montant total, le montant de chaque frais ainsi que son caract\u00e8re remboursable.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Caution ou protection contre les dommages.<\/strong> Certaines propri\u00e9t\u00e9s exigent un d\u00e9p\u00f4t de garantie remboursable,\n    un d\u00e9p\u00f4t de garantie ou une taxe de protection des dommages, indiqu\u00e9 lors du paiement. Nous remboursons les d\u00e9p\u00f4ts apr\u00e8s le check-out, selon le calendrier pr\u00e9vu dans votre contrat de location, moins les frais de dommages, d\u2019articles manquants, de nettoyage suppl\u00e9mentaire ou de violation des r\u00e8gles. Nous vous informerons de ce qui a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 et pourquoi.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Annulations de votre part.<\/strong> La politique d\u2019annulation de votre logement est indiqu\u00e9e lors du paiement et dans votre\n    contrat de location. Nous vous recommandons vivement d\u2019acheter une assurance voyage.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Annulations de notre part.<\/strong> Si nous devons annuler une r\u00e9servation confirm\u00e9e parce que l\u2019\u00e9tablissement devient\n    indisponible, nous vous proposerons une propri\u00e9t\u00e9 comparable si elle est disponible, ou un remboursement int\u00e9gral du montant\n    que vous nous avez vers\u00e9. Nous ne sommes pas responsables des autres frais de voyage tels que les vols, sauf si la loi l\u2019exige.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant au contr\u00f4le de quiconque.<\/strong> Si un ouragan, une ordonnance gouvernementale ou un \u00e9v\u00e9nement similaire rendent un\n    s\u00e9jour impossible, nous travaillerons avec vous pour trouver de nouvelles dates ou un remboursement conform\u00e9ment \u00e0 votre contrat de location et \u00e0 la\n    l\u00e9gislation en vigueur dans le lieu o\u00f9 se situe l\u2019h\u00e9bergement.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">06<\/span>Pendant votre s\u00e9jour<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Check-in et check-out.<\/strong> Les horaires sont indiqu\u00e9s dans votre contrat de location. Les arriv\u00e9es anticip\u00e9es ou les d\u00e9parts tardifs\n    n\u00e9cessitent notre autorisation et peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>R\u00e8gles de la maison.<\/strong> Chaque propri\u00e9t\u00e9 comprend des r\u00e8gles d\u2019utilisation qui couvrent des points tels que les heures de silence, le stationnement, l\u2019utilisation\n    de la piscine et la collecte des ordures. Elles font partie de votre r\u00e9servation. Les r\u00e8gles \u00e9tablies par un condominium ou une association de propri\u00e9taires sont \u00e9galement applicables.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Parties et \u00e9v\u00e9nements.<\/strong> Aucune f\u00eate, \u00e9v\u00e9nement ou rassemblement ne sera autoris\u00e9 \u00e0 l\u2019exception des invit\u00e9s inscrits, sauf si nous y\n    autorisons express\u00e9ment par \u00e9crit \u00e0 l\u2019avance.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Fumer.<\/strong> Le tabagisme ou toute forme de vapotage est interdit \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des propri\u00e9t\u00e9s. Le tabagisme en ext\u00e9rieur est autoris\u00e9 uniquement\n    lorsque les r\u00e8gles de l\u2019\u00e9tablissement le permettent.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Les animaux domestiques.<\/strong> Aucun animal domestique sauf si l'\u00e9tablissement est indiqu\u00e9 comme \u00e9tant apte aux animaux domestiques et que vous nous l'avez indiqu\u00e9 \u00e0 l'avance.\n    Les animaux de service sont accept\u00e9s si la loi le pr\u00e9voit.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Piscines, plages et espaces ext\u00e9rieurs.<\/strong> Les piscines et les bains \u00e0 remous ne sont pas surveill\u00e9s. Utilisez-les \u00e0 vos propres\n    risques et n\u2019oubliez jamais de laisser les enfants sans surveillance pr\u00e8s de l\u2019eau.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Probl\u00e8mes pendant votre s\u00e9jour.<\/strong> Aidez-nous en nous signalant rapidement par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp tout probl\u00e8me rencontr\u00e9.\n    Nous ferons tout notre possible pour y rem\u00e9dier rapidement. Veuillez signaler tout probl\u00e8me lors de votre s\u00e9jour, pas apr\u00e8s le d\u00e9part, afin que nous puissions y rem\u00e9dier. Si vous constatez des dommages lors de votre arriv\u00e9e, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant votre arriv\u00e9e, accompagn\u00e9s de photos si possible, afin que vous ne soyez pas factur\u00e9.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Notre acc\u00e8s.<\/strong> Nous ou notre personnel pouvons entrer dans l\u2019\u00e9tablissement pendant votre s\u00e9jour pour effectuer des travaux\n    d\u2019entretien, des r\u00e9parations ou des urgences. Sauf en cas d\u2019urgence, nous vous contacterons d\u2019abord.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Terminer un s\u00e9jour anticip\u00e9ment.<\/strong> Si un invit\u00e9 viole s\u00e9rieusement ou de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e ces conditions ou les r\u00e8gles de l\u2019\u00e9tablissement,\n    Par exemple, en accueillant un groupe non autoris\u00e9, en d\u00e9passant le nombre d\u2019occupants autoris\u00e9 ou en causant des dommages, nous pouvons r\u00e9silier le s\u00e9jour et demander \u00e0 chacun de partir. Nous rembourserons les nuits pay\u00e9es qui n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de la Floride qui oblige les propri\u00e9taires de propri\u00e9t\u00e9s de cette r\u00e9gion \u00e0 ce faire. Les frais li\u00e9s aux dommages ou aux infractions \u00e0 la r\u00e9glementation sont trait\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment en vertu de l\u2019article 07.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">07<\/span>D\u00e9g\u00e2ts et responsabilit\u00e9 pour les biens<\/h2>\n  <p>\n    Veuillez laisser l'h\u00e9bergement dans l'\u00e9tat dans lequel vous l'avez trouv\u00e9, en tenant compte des usures normales. Vous \u00eates responsable\n    des dommages, pertes ou des frais suppl\u00e9mentaires de nettoyage caus\u00e9s par vous ou par toute personne de votre groupe ou invit\u00e9e par vous.\n    Nous pouvons facturer ces frais sur votre d\u00e9p\u00f4t ou votre m\u00e9thode de paiement, et vous recevrez un re\u00e7u ou des photos \u00e0 votre demande.\n  <\/p>\n  <p>\n    Merci de ranger vos objets de valeur dans le coffre-fort si celui-ci est disponible. Nous ne sommes pas responsables de la perte\n    ou des dommages aux effets personnels des clients, sauf si cela est d\u00fb \u00e0 notre n\u00e9gligence.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">08<\/span>Exp\u00e9riences et services tiers<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Visites et activit\u00e9s sur notre page \u00ab Exp\u00e9riences \u00bb.<\/strong> De nombreuses excursions et activit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9es sur notre site sont\n    Vendu et exploit\u00e9 par des tiers, notamment via notre partenaire Viator. Lorsque vous r\u00e9servez un tour, votre contrat est conclu avec Viator et le tour op\u00e9rateur ; leurs conditions, prix et modalit\u00e9s d\u2019annulation s\u2019appliquent. Vivo peut percevoir une commission sur ces r\u00e9servations, sans frais suppl\u00e9mentaires pour vous.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Services de conciergerie.<\/strong> Lorsque notre \u00e9quipe organise un service pour vous, comme un chef cuisinier priv\u00e9 ou un yacht\n    Pour les r\u00e9servations de location de bateaux, de voitures ou de golf, le service est assur\u00e9 par un fournisseur local ind\u00e9pendant. Nous s\u00e9lectionnons soigneusement nos fournisseurs et nous vous aidons si quelque chose se passe mal. Toutefois, le fournisseur est responsable de la prestation du service. Le prix, les modalit\u00e9s de paiement et les conditions d\u2019annulation vous seront communiqu\u00e9es avant votre r\u00e9servation.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Votre s\u00e9curit\u00e9 lors des activit\u00e9s.<\/strong> Certaines activit\u00e9s, telles que la navigation \u00e0 moteur, les sports nautiques et les randonn\u00e9es\n    hors route, comportent un risque. Suivez les instructions de s\u00e9curit\u00e9 du prestataire et r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 savoir si cette activit\u00e9 convient\n    \u00e0 la sant\u00e9 et aux capacit\u00e9s de votre groupe.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">09<\/span>Propri\u00e9taires et associ\u00e9s<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Les propri\u00e9taires.<\/strong> Les informations figurant sur notre page \u00ab Propri\u00e9taires \u00bb, les estimations de revenus et les audits sont fournis afin de vous aider \u00e0\n    d\u00e9cider si vous souhaitez travailler avec nous. <strong>Les estimations sont des projections bas\u00e9es sur des donn\u00e9es de march\u00e9 et ne constituent pas de garanties\n    d\u2019un revenu.<\/strong> Une relation de gestion ne commence qu'apr\u00e8s la signature d'un accord de gestion par les deux parties\n    ; cet accord r\u00e9gie les prestations, les honoraires et les responsabilit\u00e9s. L'acc\u00e8s au portail du propri\u00e9taire est\n    soumis \u00e0 l'accord de gestion.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Partenaires.<\/strong> Les fournisseurs qui s'inscriront \u00e0 notre r\u00e9seau de partenaires via la page \u00ab Partenaires \u00bb ne travailleront\n    pas avec nous tant que nous n'aurons pas convenu des conditions par \u00e9crit.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">10<\/span>Messages texte (SMS)<\/h2>\n  <p>\n    Si vous nous donnez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile et acceptez de recevoir des messages texte, ces conditions s\u2019appliquent \u00e0 ces derniers.\n    <strong>Vivo Hospitality<\/strong> programme de messagerie texte.\n  <\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Ce que nous envoyons.<\/strong> R\u00e9ponses \u00e0 vos demandes, mises \u00e0 jour concernant la r\u00e9servation et votre s\u00e9jour, mises \u00e0 jour concernant le service de l\u2019h\u00f4te, ainsi que, si vous y avez consenti express\u00e9ment, des messages marketing occasionnels concernant nos propri\u00e9t\u00e9s et nos services.<\/li>\n    <li><strong>Fr\u00e9quence.<\/strong> La fr\u00e9quence des messages varie en fonction de votre demande ou de votre r\u00e9servation.<\/li>\n    <li><strong>Co\u00fbt.<\/strong> Les frais de messagerie et de donn\u00e9es peuvent s\u2019appliquer, selon votre forfait mobile.<\/li>\n    <li><strong>Renoncer.<\/strong> R\u00e9ponse <strong>Arr\u00eatez<\/strong> Pour toute notification indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir de messages texte. Nous vous enverrons un message confirmant votre d\u00e9sabonnement. Vous pouvez vous r\u00e9abonner en r\u00e9pondant. <strong>D\u00c9BUT<\/strong>.<\/li>\n    <li><strong>Aidez-moi.<\/strong> R\u00e9ponse <strong>AIDE<\/strong> Pour obtenir de l'aide, ou contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a> ou +1 (231) 278-4900.<\/li>\n    <li><strong>Le consentement est facultatif.<\/strong> L'acceptation de recevoir des messages texte n'est pas une condition pr\u00e9alable \u00e0 la r\u00e9servation ou \u00e0 l'achat de quelque chose que ce soit.<\/li>\n    <li><strong>Vos informations mobiles.<\/strong> Nous ne vendons ni ne partageons votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile ou vos informations de consentement \u00e0 la messagerie texte avec des tiers ou des soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es \u00e0 des fins de marketing. Consultez notre <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/li>\n    <li><strong>Livraison.<\/strong> Les op\u00e9rateurs mobiles ne sont pas responsables du retard ou de l\u2019absence de livraison des messages.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2><span class=\"num\">11<\/span>Les avis et le contenu que vous nous envoyez<\/h2>\n  <p>\n    Nous accueillons favorablement les avis sinc\u00e8res. En soumettant un avis ou une photo \u00e0 notre \u00e9quipe, vous nous autorisez \u00e0 les afficher sur notre site web et nos campagnes marketing, avec votre nom de famille et le mois de votre s\u00e9jour. Vous conservez la propri\u00e9t\u00e9 de ce que vous avez \u00e9crit. Nous pouvons refuser de publier ou de supprimer du contenu ill\u00e9gal, abusif ou divuliquant des informations priv\u00e9es d\u2019autres personnes.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">12<\/span>Les limites de notre responsabilit\u00e9<\/h2>\n  <p>\n    Nous nous effor\u00e7ons de g\u00e9rer nos propri\u00e9t\u00e9s et d\u2019organiser les services n\u00e9cessaires, mais nous ne pouvons pas tout contr\u00f4ler. Dans\n    la mesure permise par la loi :\n  <\/p>\n  <ul>\n    <li>Nous ne sommes pas responsables des pertes caus\u00e9es par des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, tels que des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, des coupures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou d\u2019eau caus\u00e9es par les fournisseurs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, des actions gouvernementales ou la construction \u00e0 proximit\u00e9 d\u2019un bien immobilier.<\/li>\n    <li>Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, telles que les pertes de revenus, les vols annul\u00e9s ou d\u2019autres frais de voyage, sauf si la loi l\u2019exige.<\/li>\n    <li>Notre responsabilit\u00e9 totale envers vous pour toute r\u00e9servation est limit\u00e9e au montant que vous nous avez pay\u00e9 pour cette r\u00e9servation.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>\n    Aucun des termes de cette clause n\u2019est susceptible de limiter notre responsabilit\u00e9 en cas de blessure ou de d\u00e9c\u00e8s caus\u00e9s par notre n\u00e9gligence, en cas de fraude ou en cas de tout autre cas pour lequel la loi ne nous permet pas de limiter notre responsabilit\u00e9. Vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs, notamment la loi de la Floride et la Ley 358-05 de la R\u00e9publique dominicaine, ne sont pas affect\u00e9s. Aucune partie de cette section qui n\u2019est pas autoris\u00e9e par cette loi ne vous sera applicable.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">13<\/span>Contests et droit applicable<\/h2>\n  <p>\n    Si quelque chose se passe mal, veuillez nous contacter d'abord \u00e0\n    <a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a>. La plupart des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus directement,\n    et nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables. Les clients des \u00e9tablissements de la R\u00e9publique dominicaine peuvent \u00e9galement contacter\n    Pro Consumidor, l\u2019organisme de protection des consommateurs dominicain.\n  <\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Propri\u00e9t\u00e9s en Floride et utilisation de ce site web :<\/strong> Ces conditions sont r\u00e9gies par les lois de l\u2019\u00c9tat de Floride, et les litiges seront trait\u00e9s par les tribunaux du comt\u00e9 de Broward, en Floride.<\/li>\n    <li><strong>Propri\u00e9t\u00e9s en R\u00e9publique dominicaine :<\/strong> Ces conditions sont r\u00e9gies par la loi de la R\u00e9publique dominicaine, et les litiges seront trait\u00e9s par les tribunaux dominicains comp\u00e9tents.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Si une partie de ces conditions est jug\u00e9e inapplicable, le reste reste applicable.<\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">14<\/span>Modifications aux pr\u00e9sentes conditions<\/h2>\n  <p>\n    Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces conditions \u00e0 tout moment. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et indiquerons la date\n    d\u2019entr\u00e9e en vigueur en haut de la page. Les conditions en vigueur au moment de la r\u00e9servation s\u2019appliquent \u00e0 cette r\u00e9servation.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">15<\/span>Contactez-nous<\/h2>\n  <div class=\"contact-card\">\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">Courriel<\/div>\n      <div class=\"v\"><a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">T\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp<\/div>\n      <div class=\"v\">+1 (231) 278-4900<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">\u00c9tats-Unis<\/div>\n      <div class=\"v\">Vivo Hospitality and Property Management, LLC<br>1246 Jefferson Street, Hollywood, Floride 33019, \u00c9tats-Unis<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">R\u00e9publique dominicaine<\/div>\n      <div class=\"v\">Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L. \u00b7 RNC 1-32-86679-7<br>Professeur Juan Bosch, n\u00b0 61, La Vega Centro<br>Concepci\u00f3n de La Vega, R\u00e9publique dominicaine<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vivo-footer\">\n    Vivo Hospitality and Property Management, LLC (Floride, \u00c9tats-Unis) \u00b7\n    Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L.\n    (RNC 1-32-86679-7, La Vega, R\u00e9publique dominicaine)<br>\n    Version 1.0 \u2014 entr\u00e9e en vigueur le 22 septembre 2026.\n  <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivo Hospitality Terms &amp; Conditions Vivo Hospitality and Property Management, LLC (Florida, United States) Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L. 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