{"id":1157,"date":"2026-09-24T18:39:06","date_gmt":"2026-09-24T18:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/vivo-hospitality.com\/?page_id=1157"},"modified":"2026-10-16T16:03:51","modified_gmt":"2026-10-16T16:03:51","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivo-hospitality.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones y t\u00e9rminos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1157\" class=\"elementor elementor-1157\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62d635e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"62d635e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c28c9c1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c28c9c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<link rel=\"preconnect\" 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<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wrap\">\n\n  <p class=\"lede\">\n    Estos t\u00e9rminos se aplican cuando utiliza nuestro sitio web, reserva una estancia con nosotros, organiza una experiencia a trav\u00e9s\n    de nosotros o recibe mensajes de nosotros. Hemos intentado redactarlos de forma clara. Si hay algo que no queda claro, escr\u00edbanos.\n    <a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a> y lo explicaremos.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">01<\/span>Sobre estos t\u00e9rminos<\/h2>\n  <p>\n    Al utilizar vivo-hospitality.com o realizar una reserva con nosotros, usted acepta estos t\u00e9rminos. Si no est\u00e1 de acuerdo, por favor no\n    utilice el sitio ni realice ninguna reserva con nosotros.\n  <\/p>\n  <p>\n    Al reservar una estancia, tambi\u00e9n recibir\u00e1s un contrato de alquiler para esa propiedad espec\u00edfica. Este documento establece\n    las fechas, el precio, las normas de la casa, el dep\u00f3sito y la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de la reserva.\n    <strong>Si el contrato de alquiler y estos t\u00e9rminos no coinciden, el contrato de alquiler prevalece.<\/strong> para esa reserva.\n  <\/p>\n  <p>\n    La forma en que gestionamos su informaci\u00f3n personal se aborda de forma separada en nuestra <a href=\"\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Acepto estos t\u00e9rminos.<\/strong> Al completar una reserva, confirma que acepta estos t\u00e9rminos\n    y el acuerdo de alquiler.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Idioma.<\/strong> Estos t\u00e9rminos est\u00e1n disponibles en ingl\u00e9s y espa\u00f1ol. Si las dos versiones difieren,\n    se aplicar\u00e1 la versi\u00f3n m\u00e1s favorable para usted.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">02<\/span>Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n  <p>Vivo opera a trav\u00e9s de dos empresas independientes que comparten un mismo nombre:<\/p>\n\n  <div class=\"entities\">\n    <div class=\"entity\">\n      <div class=\"entity-flag\">Estados Unidos<\/div>\n      <h4>Vivo Hospitality and Property Management, LLC<\/h4>\n      <div class=\"entity-detail\">\n        Una sociedad de responsabilidad limitada de Florida.<br>\n        1246 Jefferson Street, Hollywood, Florida 33019\n      <\/div>\n      <div class=\"entity-role\">\n        <strong>\u201cVivo Florida.\u201d<\/strong> Se encarga de las propiedades en Florida y administra este sitio web.\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"entity\">\n      <div class=\"entity-flag\">Rep\u00fablica Dominicana<\/div>\n      <h4>Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L.<\/h4>\n      <div class=\"entity-detail\">\n        RNC 1-32-86679-7<br>\n        Profesor Juan Bosch No. 61, La Vega Centro, Concepci\u00f3n de La Vega\n      <\/div>\n      <div class=\"entity-role\">\n        <strong>\u201cVivo Rep\u00fablica Dominicana.\u201d<\/strong> Gesti\u00f3n de propiedades en Punta Cana, Cap Cana,\n        B\u00e1varo y Vista Cana.\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <p>\n    La empresa responsable de su reserva es la que corresponde al pa\u00eds donde se encuentra la propiedad.\n    En estos t\u00e9rminos, \u201cVivo\u201d, \u201cnosotros\u201d y \u201cnos\u201d se refieren a dicha empresa.\n  <\/p>\n  <p>\n    Gestionamos viviendas en nombre de sus propietarios. En la mayor\u00eda de los casos, actuamos como agente inmobiliario del propietario: comercializamos\n    la vivienda, recibimos reservas, cobramos el pago y nos encargamos de los hu\u00e9spedes, pero el propietario es el propietario de la propiedad.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">03<\/span>Utilizando el sitio web<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Precisi\u00f3n.<\/strong> Trabajamos para mantener las descripciones, las fotos, los servicios, los precios y la disponibilidad de forma precisa.\n    Las fotograf\u00edas muestran la propiedad tal y como era cuando fueron tomadas; los muebles y la decoraci\u00f3n pueden cambiar. Pueden producirse errores.\n    Si un precio o alg\u00fan detalle est\u00e1 claramente incorrecto, podremos corregirlo antes de confirmar su reserva.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Disponibilidad y precios.<\/strong> Los precios mostrados en el sitio est\u00e1n sujetos a confirmaci\u00f3n al momento de realizar el pago.\n    Los impuestos y las tarifas se muestran antes de que usted pague.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Utilizaci\u00f3n aceptable.<\/strong> Por favor, no utilice el sitio para infringir la ley, enviar spam, intentar acceder a\n    sistemas a los que no tiene autorizaci\u00f3n para acceder, copiar nuestro contenido en masa ni interferir con el funcionamiento del sitio.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Nuestro contenido.<\/strong> El texto, las fotos, los logotipos y el dise\u00f1o de este sitio pertenecen a Vivo o a las\n    personas que nos los han licenciado. Puede compartir enlaces y ver el sitio para uso personal. Por favor, no reutilice\n    nuestro contenido comercialmente sin permiso por escrito.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Enlaces a otros sitios.<\/strong> Algunas p\u00e1ginas incluyen enlaces a otros sitios web, incluidos los de socios de reservas y tours.\n    No somos responsables de su contenido ni de sus t\u00e9rminos.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Disponibilidad del sitio web.<\/strong> Nos esforzamos por mantener el sitio en funcionamiento, pero puede que en ocasiones no est\u00e9 disponible\n    debido a tareas de mantenimiento o por razones ajenas a nuestro control.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">04<\/span>Reservar una estancia<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Qui\u00e9n puede reservar.<\/strong> La persona que realice la reserva debe ser un adulto, cumplir con la edad m\u00ednima establecida\n    en el contrato de alquiler y permanecer en el alojamiento durante la estancia. Usted es responsable de que todos los miembros del\n    grupo respeten estos t\u00e9rminos y las normas de convivencia.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Cuando se confirma una reserva.<\/strong> Una reserva queda confirmada cuando recibas una confirmaci\u00f3n escrita de\n    nuestra parte y se haya recibido el pago requerido. Una solicitud o presupuesto no constituye una reserva confirmada.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Datos del hu\u00e9sped y identificaci\u00f3n.<\/strong> Podemos solicitar los nombres de todos los hu\u00e9spedes, as\u00ed como una copia del\n    Presentar el documento de identidad oficial del hu\u00e9sped principal y un contrato de alquiler firmado antes del check-in. Algunas propiedades, comunidades cerradas y las autoridades locales requieren que lo presente. Si no lo presenta, podremos cancelar la reserva de acuerdo con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Aforo.<\/strong> El n\u00famero de hu\u00e9spedes no puede exceder el m\u00e1ximo indicado para la propiedad. Los visitantes que no\n    sean hu\u00e9spedes registrados necesitan nuestra aprobaci\u00f3n con antelaci\u00f3n.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Un corto periodo de tiempo, no un contrato de arrendamiento.<\/strong> Cada reserva es una estancia de corta duraci\u00f3n y transitoria para las fechas reservadas.\n    No se crea un contrato de arrendamiento o de tenencia, y la propiedad no se convierte en su residencia. En el caso de las propiedades de Florida, los hu\u00e9spedes son hu\u00e9spedes transitorios de un establecimiento de alojamiento p\u00fablico de acuerdo con el Cap\u00edtulo 509 de los Estatutos de Florida.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Igualdad de trato.<\/strong> Aceptamos a los hu\u00e9spedes de cualquier raza, color, religi\u00f3n, origen nacional,\n    sexo, orientaci\u00f3n sexual, identidad de g\u00e9nero, discapacidad, edad y estado familiar, y no rechazamos reservas por\n    ninguno de estos motivos.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Reservar a trav\u00e9s de otra plataforma.<\/strong> Si reservaste a trav\u00e9s de Airbnb, Vrbo, Booking.com o una plataforma\n    similar, los t\u00e9rminos, las reglas de pago y la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de esa plataforma se aplicar\u00e1n a tu reserva junto con las\n    normas de la casa.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">05<\/span>Pagos, dep\u00f3sitos y cancelaciones<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Pago.<\/strong> El plan de pagos se muestra en el momento de realizar el pago y en el contrato de alquiler. Si no se recibe el\n    pago a tiempo, podremos cancelar la reserva de acuerdo con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n. Los pagos con tarjeta se procesan de\n    forma segura por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos el n\u00famero completo de la tarjeta en nuestros propios sistemas.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Impuestos y tarifas.<\/strong> El precio que mostramos para una estancia incluye todos los cargos obligatorios, como la\n    limpieza o los servicios. Los impuestos gubernamentales sobre la estancia pueden ser mostrados por separado. Antes de pagar,\n    le mostramos el importe total, qu\u00e9 cuesta cada cargo y si es reembolsable.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Dep\u00f3sito de garant\u00eda o protecci\u00f3n contra da\u00f1os.<\/strong> Algunas propiedades requieren un dep\u00f3sito de garant\u00eda reembolsable,\n    una retenci\u00f3n en la tarjeta, o una tarifa de protecci\u00f3n contra da\u00f1os, que se muestra al final del proceso de compra. Reembolsamos los dep\u00f3sitos despu\u00e9s del check-out, seg\u00fan el cronograma establecido en el contrato de alquiler, menos cualquier cargo por da\u00f1os, art\u00edculos extraviados, limpieza adicional o infracciones a las normas. Te informaremos sobre los cargos y las razones de ellos.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Cancelaciones por su parte.<\/strong> La pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de su propiedad se muestra en el momento de realizar el pago y en el\n    contrato de alquiler. Recomendamos encarecidamente que compre una p\u00f3liza de seguro de viaje.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Cancelaciones por nuestra parte.<\/strong> Si tenemos que cancelar una reserva confirmada porque la propiedad se vuelve\n    indisponible, le ofreceremos una propiedad comparable si \u00e9sta est\u00e1 disponible, o un reembolso completo de lo que\n    nos haya pagado. No somos responsables de otros gastos de viaje, como los vuelos, a menos que la ley lo requiera.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Eventos fuera del control de cualquiera.<\/strong> Si un hurac\u00e1n, una orden gubernamental o un evento similar impiden la estancia,\n    trabajaremos con usted para ofrecer nuevas fechas o un reembolso de acuerdo con su contrato de alquiler y con la legislaci\u00f3n\n    aplicable en el lugar donde se encuentre la propiedad.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">06<\/span>Durante su estancia<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Check-in y check-out.<\/strong> Los horarios se indican en el contrato de alquiler. El registro temprano o el registro tard\u00edo\n    requiere nuestra aprobaci\u00f3n y puede conllevar un cargo adicional.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Reglas de la casa.<\/strong> Cada propiedad tiene normas internas que regulan aspectos como el horario de silencio, el estacionamiento, el uso de la piscina y la\n    recolecci\u00f3n de residuos. Estas normas forman parte de la reserva que realiza el hu\u00e9sped. Tambi\u00e9n se aplican las normas establecidas por un condominio o asociaci\u00f3n de propietarios.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Festivales y eventos.<\/strong> No se celebrar\u00e1n fiestas, eventos ni reuniones que no sean de los invitados registrados, a menos que\n    lo aprobemos por escrito con antelaci\u00f3n.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>El consumo de tabaco.<\/strong> No se permite fumar ni vapear de ning\u00fan tipo dentro de las propiedades. El consumo de tabaco al aire libre solo est\u00e1\n    permitido cuando las normas de la casa lo permitan.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Animales dom\u00e9sticos.<\/strong> No se aceptan mascotas a menos que la propiedad est\u00e9 indicada como apta para mascotas y lo haya comunicado con antelaci\u00f3n.\n    Los animales de servicio son bienvenidos, seg\u00fan lo estipulado por la ley.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Piscinas, playas y zonas exteriores.<\/strong> Las piscinas y los jacuzzis no est\u00e1n vigilados. Useos a su propio\n    riesgo y nunca deje a los ni\u00f1os sin supervisi\u00f3n cerca del agua.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Problemas durante su estancia.<\/strong> Informenos de inmediato por tel\u00e9fono o WhatsApp si algo no funciona.\n    Haremos todo lo posible para solucionarlo r\u00e1pidamente. Por favor, informe de cualquier problema durante su estancia, no despu\u00e9s del check-out, para que podamos solucionarlo. Si encuentra alg\u00fan da\u00f1o al llegar, h\u00e1ganoslo saber dentro de las 24 horas siguientes al check-in, con fotos si puede, para que no se le cargue por ello.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Nuestro acceso.<\/strong> Nosotros o nuestro personal podremos entrar en la propiedad durante su estancia para realizar trabajos de mantenimiento,\n    reparaciones o emergencias. Excepto en caso de emergencia, nos pondremos en contacto con usted primero.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Finalizar una estancia anticipadamente.<\/strong> Si un hu\u00e9sped viola seriamente o repetidamente estos t\u00e9rminos o las normas de la casa,\n    Por ejemplo, si se realiza una fiesta no autorizada, se supera el n\u00famero de ocupantes o se causan da\u00f1os, podremos terminar la estancia y pedir a todos que se vayan. Reembolsaremos las noches pagadas que a\u00fan no se hayan utilizado, como exige la ley de Florida para los alojamientos de Florida. Los cargos por da\u00f1os o infracciones a las normas se gestionar\u00e1n de forma independiente seg\u00fan lo dispuesto en el apartado 07.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">07<\/span>Da\u00f1os y responsabilidad por los bienes<\/h2>\n  <p>\n    Por favor, deje la propiedad en el estado en el que la encontr\u00f3, respetando el desgaste normal. Usted es responsable de\n    los da\u00f1os, p\u00e9rdidas o gastos adicionales de limpieza causados por usted o cualquier persona de su grupo o invitada por usted.\n    Podemos cobrar estos costos a tu m\u00e9todo de dep\u00f3sito o pago, con recibos o fotos disponibles bajo solicitud.\n  <\/p>\n  <p>\n    Por favor, guarde los objetos de valor en el cofre que se le proporcione. No somos responsables de la p\u00e9rdida o el da\u00f1o de los\n    objetos personales de los hu\u00e9spedes, a menos que sea causado por nuestra negligencia.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">08<\/span>Experiencias y servicios de terceros<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Visitas y actividades en nuestra p\u00e1gina de Experiencias.<\/strong> Muchas de las excursiones y actividades que se muestran en nuestro sitio son\n    Se venden y se gestionan por terceros, incluso a trav\u00e9s de nuestro socio Viator. Cuando reserve uno, su contrato es con Viator y el operador tur\u00edstico; sus condiciones, precios y pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n se aplican. Vivo puede obtener una comisi\u00f3n por estas reservas sin ning\u00fan coste adicional para usted.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Servicios de conserjer\u00eda.<\/strong> Cuando nuestro equipo organiza un servicio para usted, como un chef privado o un yate\n    En el caso de reservas de alquiler de veh\u00edculos, conductores o golf, el servicio se proporciona por un proveedor local independiente. Elegimos cuidadosamente a los proveedores y le ayudaremos si algo sale mal, pero el proveedor es el responsable de la prestaci\u00f3n del servicio. El precio, los t\u00e9rminos de pago y los t\u00e9rminos de cancelaci\u00f3n se le confirmar\u00e1n antes de que pueda formalizar la reserva.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Su seguridad en las actividades.<\/strong> Algunas actividades, como la navegaci\u00f3n en barco, los deportes acu\u00e1ticos y los tours\n    off-road, presentan riesgos. Siga las instrucciones de seguridad del proveedor y considere si una actividad es adecuada para\n    la salud y las capacidades de su grupo.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">09<\/span>Propietarios y socios<\/h2>\n  <p>\n    <strong>Propietarios.<\/strong> En la p\u00e1gina de nuestros propietarios se proporcionan informaci\u00f3n sobre nuestros propietarios, estimaciones de ingresos y auditor\u00edas para\n    ayudarle a decidir si quiere trabajar con nosotros. <strong>Las estimaciones son proyecciones basadas en datos de mercado y no garant\u00edas de\n    ingresos.<\/strong> Una relaci\u00f3n de gesti\u00f3n solo se inicia cuando ambos firmamos un acuerdo de gesti\u00f3n, y dicho\n    acuerdo regula los servicios, las tarifas y las responsabilidades. El acceso al portal del propietario est\u00e1 sujeto\n    al acuerdo de gesti\u00f3n.\n  <\/p>\n  <p>\n    <strong>Socios.<\/strong> Los proveedores que soliciten unirse a nuestra red de partners a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de partners no trabajar\u00e1n\n    con nosotros hasta que ambos lleguemos a un acuerdo por escrito.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">10<\/span>Mensajes de texto (SMS)<\/h2>\n  <p>\n    Si nos proporciona su n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil y acepta recibir mensajes de texto, estos t\u00e9rminos se aplicar\u00e1n a\n    <strong>Vivo Hospitality<\/strong> Programa de mensajer\u00eda de texto.\n  <\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Lo que enviamos.<\/strong> Respondem a sus consultas, actualizaciones de reservas y estancia, actualizaciones de servicio del propietario y, solo si as\u00ed lo ha acordado expresamente, mensajes de marketing ocasionales sobre nuestras propiedades y servicios.<\/li>\n    <li><strong>Frecuencia.<\/strong> La frecuencia de los mensajes var\u00eda seg\u00fan la consulta o la reserva que realice.<\/li>\n    <li><strong>Costo.<\/strong> Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, seg\u00fan el plan de datos de tu operador m\u00f3vil.<\/li>\n    <li><strong>Desactivar la opci\u00f3n.<\/strong> Respuesta <strong>\u00a1DETENERSE!<\/strong> Para cualquier mensaje que indique que deja de recibir mensajes de texto. Enviaremos un mensaje confirmando que ha optado por no recibir m\u00e1s mensajes. Puede volver a optar por recibirlos respondiendo. <strong>COMENCEN<\/strong>.<\/li>\n    <li><strong>Ayuda.<\/strong> Respuesta <strong>AYUDA<\/strong> Para obtener ayuda, o contacte con nosotros en <a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a> o +1 (231) 278-4900.<\/li>\n    <li><strong>El consentimiento es opcional.<\/strong> Aceptar recibir mensajes de texto no es una condici\u00f3n para reservar ni para realizar ninguna compra.<\/li>\n    <li><strong>Su informaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/strong> No vendemos ni compartimos su n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil ni la informaci\u00f3n de suscripci\u00f3n a mensajes de texto con terceros ni afiliados para sus fines de marketing. Consulte nuestra <a href=\"\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/li>\n    <li><strong>Entrega.<\/strong> Las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda m\u00f3vil no son responsables de los mensajes que se retrasan o no llegan.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2><span class=\"num\">11<\/span>Opiniones y contenido que nos env\u00edas<\/h2>\n  <p>\n    Aceptamos con satisfacci\u00f3n las opiniones honestas. Al enviar una opini\u00f3n o una foto a nosotros, nos permite publicarla en nuestro sitio web y en nuestras comunicaciones promocionales, junto con su nombre y el mes de su estancia. Usted conserva la titularidad de lo que escribi\u00f3. Podemos rechazar la publicaci\u00f3n o eliminar contenido ilegal, abusivo o que revele informaci\u00f3n privada de otras personas.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">12<\/span>Limitaciones de nuestra responsabilidad<\/h2>\n  <p>\n    Nos encargamos de administrar nuestras propiedades y de organizar los servicios, pero no podemos controlar todo. En la medida\n    en que lo permita la ley:\n  <\/p>\n  <ul>\n    <li>No somos responsables de las p\u00e9rdidas causadas por eventos ajenos a nuestro control razonable, como condiciones clim\u00e1ticas severas, cortes de energ\u00eda o agua por parte de los proveedores de servicios p\u00fablicos, acciones gubernamentales o obras de construcci\u00f3n cerca de una propiedad.<\/li>\n    <li>No somos responsables de p\u00e9rdidas indirectas, como la p\u00e9rdida de ingresos, los vuelos cancelados o otros gastos de viaje, a menos que la ley lo requiera.<\/li>\n    <li>Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reserva se limita al monto que nos pag\u00f3 por esa reserva.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>\n    Nada en estos t\u00e9rminos limita nuestra responsabilidad por lesiones o muerte causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar. Sus derechos en virtud de la ley de protecci\u00f3n al consumidor, incluidos la ley de Florida y la Ley 358-05 de la Rep\u00fablica Dominicana, no se ven afectados. Cualquier parte de esta secci\u00f3n que dicha ley no permita no se aplicar\u00e1 a usted.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">13<\/span>Controversias y ley aplicable<\/h2>\n  <p>\n    Si algo sale mal, por favor contacte con nosotros primero en\n    <a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a>. La mayor\u00eda de los problemas se pueden resolver\n    directamente, y responderemos en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles. Los hu\u00e9spedes de los alojamientos en Rep\u00fablica Dominicana tambi\u00e9n pueden contactar\n    Pro Consumidor, la agencia de protecci\u00f3n del consumidor de Rep\u00fablica Dominicana.\n  <\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Propiedades en Florida y uso de este sitio web:<\/strong> Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes del Estado de Florida, y las disputas ser\u00e1n resueltas por los tribunales del condado de Broward, Florida.<\/li>\n    <li><strong>Propiedades en Rep\u00fablica Dominicana:<\/strong> Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica Dominicana, y los litigios ser\u00e1n resueltos por los tribunales dominicanos competentes.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Si alguna parte de estos t\u00e9rminos resulta inaplicable, el resto seguir\u00e1 siendo aplicable.<\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">14<\/span>Cambios en estos t\u00e9rminos<\/h2>\n  <p>\n    Podemos actualizar estos t\u00e9rminos de vez en cuando. Publicaremos la nueva versi\u00f3n en esta p\u00e1gina y cambiaremos la fecha\n    de vigencia en la parte superior. Los t\u00e9rminos vigentes en el momento de realizar la reserva se aplicar\u00e1n a esa reserva.\n  <\/p>\n\n  <h2><span class=\"num\">15<\/span>Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n  <div class=\"contact-card\">\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">Correo electr\u00f3nico<\/div>\n      <div class=\"v\"><a href=\"mailto:reservations@vivo-hospitality.com\">reservations@vivo-hospitality.com<\/a><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">Tel\u00e9fono y WhatsApp<\/div>\n      <div class=\"v\">+1 (231) 278-4900<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">Estados Unidos<\/div>\n      <div class=\"v\">Vivo Hospitality and Property Management, LLC<br>1246 Jefferson Street, Hollywood, Florida 33019, Estados Unidos<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"contact-row\">\n      <div class=\"k\">Rep\u00fablica Dominicana<\/div>\n      <div class=\"v\">Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L. \u00b7 RNC 1-32-86679-7<br>Profesor Juan Bosch No. 61, La Vega Centro<br>Concepci\u00f3n de La Vega, Rep\u00fablica Dominicana<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vivo-footer\">\n    Vivo Hospitality and Property Management, LLC (Florida, Estados Unidos) \u00b7\n    Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L.\n    (RNC 1-32-86679-7, La Vega, Rep\u00fablica Dominicana)<br>\n    Versi\u00f3n 1.0 \u2014 en vigor a partir del 22 de septiembre de 2026.\n  <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivo Hospitality Terms &amp; Conditions Vivo Hospitality and Property Management, LLC (Florida, United States) Vivo Hospitality and Property Management, S.R.L. 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